Công ty TNHH Viễn thông Quốc tế FPT – CN Hà Nội cần tuyển Nhân viên IT Helpdesk

Hồ sơ bao gồm

Hồ sơ khi ứng tuyển:
- Sơ yếu lý lịch tự thuật: có đầy đủ các thông tin cá nhân (Họ tên, ngày sinh, hộ khẩu thưởng trú, nơi ở hiện tại, học vấn, thông tin về gia đình, điện thoại, email liên hệ) và thông tin về kinh nghiệm làm việc, bằng cấp chứng chỉ liên quan đến yêu cầu tuyển dụng nêu trên.
- Hồ sơ cần đính kèm 01 ảnh mới nhất.

Nộp hồ sơ:
- Ghi rõ trên hồ sơ: Ứng tuyển vị trí mã: IT Helpdesk - VL24H
- Nộp hồ sơ qua email: yenvt6@fpt.com.vn
- Nộp trực tiếp: Ms.Yến - Phòng Hành chính Nhân sự FTI – Tầng 3B, FPT 48 Vạn Bảo, Ba Đình, HN.

Yêu cầu khác

- Tốt nghiệm chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông;
- Có 1 năm kinh nghiệm về support IT;
- Có khả năng làm việc với hệ thống phần mềm Service Desk;
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh;
- Có các kỹ năng cơ bản trong công việc quản lý dịch vụ, kiến thức tốt về máy tính, mạng LAN, hệ điều hành Microsoft Windows, diệt virus và các hệ thống bảo mật;
- Có khả năng phân tích dữ liệu, nhận biết các thay đổi và xử lý lỗi trong công tác vận hành;
- Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ Cisco hoặc Microsoft;
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường nước ngoài.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cứng: trao đổi trong vòng phỏng vấn;
- Lương sản phẩm: theo công thức cụ thể;
- Các khoản phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

Mô tả công việc

- Nhận yêu các cầu hỗ trợ qua email, điện thoại, web hoặc trực tiếp.
- Ghi nhận các sự cố và yêu cầu thông qua hệ thống phần mềm “Quản lý dịch vụ”; Cung cấp các phân tích ban đầu mức cơ bản; Trực tiếp xử lý các sự cố và yêu cầu dich vụ khi yêu cầu; Chuyển tiếp các sự cố lên các mức cao hơn theo đúng thời gian quy định; Đóng các sự cố và yêu cầu sau khi hoàn thành.
- Cài đặt phần mềm và hệ điều hành cho người sử dụng.
- Thực hiện các survey tham khảo mức độ hài lòng của người sử dụng.
- Cài đặt các thiết bị ICT khi có yêu cầu.
- Thực hiện thay thế các thiết thị bị hỏng hóc và sự cố.
- Đào tao người sự dụng các hệ thống ứng dụng mới (nếu có).
- Và một số công việc liên quan đến IT khác khi có yêu cầu.

Giới thiệu

Công ty TNHH MTV Viễn Thông Quốc Tế FPT (FTI) là thành viên của Tập đoàn FPT Telecom (FPT Telecom Corporation) hoạt động trong lĩnh vực CNTT và Viễn Thông.
FPT Telecom được đánh giá là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Internet và các dịch vụ gia tăng trên Internet 10000 hàng đầu tại Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tài năng cùng môi trường làm việc đầy thách thức sẽ thật sự là nơi để bạn khẳng định giá trị của bạn.
FPT Telecom – Công ty thành viên có lợi nhuận lớn nhất trong Tập đoàn FPT - đang ngày càng lớn mạnh và phát triển không ngừng. Hiện nay chúng tôi đã có mặt tại trên 40 tỉnh, thành trên toàn quốc. Ở FPT bạn sẽ tìm thấy sức trẻ, lòng nhiệt huyết và tinh thần dám đương đầu với thử thách. Hãy cho chúng tôi thấy được sự cam kết và tiềm năng của bạn để giúp chúng tôi đạt được những mục tiêu chiến lược của công ty, chúng tôi sẽ mở ra cho bạn cơ hội để vươn tới những mục tiêu phát triển sự nghiệp của bản thân bạn.
FPT mang đến cho bạn nhiều cơ hội để sáng tạo, đưa ra đề xuất và cải tiến. Chúng tôi khuyến khích nhân viên đưa ra ý kiến và tranh luận. Chúng tôi đánh giá cao những ý tưởng mới, sự đóng góp và đặt biệt chúng tôi đề cao tính đa dạng. Hãy để FPT giúp bạn phát huy tính sáng tạo và tài năng của bản thân.
Với phương châm coi đội ngũ cán bộ nhân viên (CBNV) là nhân tố chủ yếu quyết định sự thành công hay thất bại của công ty, FPT luôn quan tâm đến việc phát triển và củng cố đội ngũ CBNV, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho CBNV. Điều này thể hiện ở chỗ FPT luôn tuân thủ tốt các quy định của Bộ Luật lao động, các chế độ, chính sách của nhà nước, tạo những điều kiện thuận lợi cho CBNV trong công tác, học tập, thăng tiến

Thu gọn