- Theo dõi đơn đặt hàng, thông báo bộ phận sản xuất, lập kế hoạch xuất hàng, tổng kết các loại chứng từ như PI, invoice, packing list, Bill of lading, đơn thông báo xuất hàng và theo dõi tiến trình dành cho hàng xuất khẩu .
- Liên lạc trực tiếp với khách hàng , tiếp nhận yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
- Trực tiếp liên lạc với bộ phận kinh doanh tại Trung Quốc về vấn đề giấy phép-chứng nhận-bảo hiểm đối với hàng xuất khẩu, thảo luận các vấn đề liên quan tới khách hàng, chăm sóc khách hàng.