Công ty TNHH thương mại F.C Việt Nam cần tuyển Trưởng phòng Ticketing vé máy bay

Mô tả công việc

1. Chịu trách nhiệm triển khai các công việc của phòng bán vé & đặt chỗ
2. Phân công công việc cho nhân viên trong phòng
3. Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới & cập nhật các thông tin,kiến thức của mới cho toàn bộ nhân viên trong phòng.Hướng dẫn phần hoàn vé BSP cho các booker.
4. Phụ trách vé đoàn,khách hàng lớn,hỗ trợ booker 24/7,hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp.
5. Liên hệ với các bộ phận cần thiết để trả lời các khiếu nại của khách hàng.
6. Kiểm tra toàn bộ vé quốc tế xuất bán trong ngày của booker trong công ty.
7. Hoàn thành các báo cáo về doanh thu của khách hàng nếu Hãng yêu cầu.
8. Nhận các thông tin phản hồi của khách hàng về thái độ phục vụ khách hàng của phòng bán vé đặt chỗ.
9. Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng mới.
10. Làm báo cáo tổng hợp của phòng bán vé đặt chỗ trong tháng gửi GD