- Đón khách, hướng dẫn khách đi các tuyến, điểm du lịch như Ba Bể, Cao Bằng, Hà Giang, Sapa....... hoặc các tour riêng, tour ghép của công ty.
- Thay mặt công ty giải quyết các vấn đề đột xuất xảy ra trên đường Tour gây ảnh hưởng trực tiếp tới sự an toàn, quyền lợi của khách hàng, ảnh hưởng tới chương trình Tour.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với du khách, xây dựng hình ảnh công ty tới các du khách.