- Thảo luận với người sử dụng, cấp trên để xác định nhu cầu, định hướng đề nghị giải pháp cụ thể.
- Phân tích dữ liệu để xác định các giải pháp để xử lý hệ thống theo yêu cầu kinh doanh của người sử dụng.
- Cung cấp các ứng dụng hàng ngày và báo cáo hỗ trợ cho người sử dụng và cấp trên.