-Tiếp nhận, theo dõi các thông tin lịch hẹn đặt sửa chữa của khách hàng.
-Tiếp đón, kiểm tra và nhận xe khách hàng. Lập lệnh sửa chữa
- Thông báo chi phí sửa chữa, tiến độ sửa chữa cho khách hàng.
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin cho khách hàng các chi phí phát sinh (nếu có), thời gian giao xe.
-Chịu trách nhiệm tiếp nhận tình trạng xe của khách hàng (kiểm tra kỹ hiện trạng xe và ghi chú trước khi đưa xe vào xưởng)
-Tư vấn khách hàng sử dụng tối đa các dịch vụ, sản phẩm của công ty nhằm gia tăng giá trị, lợi nhuận phòng dịch vụ.
-Lập quyết toán chính xác và rõ ràng về phụ tùng , công lao động , các chi phí liên quan trong quá trình sửa chữa.
- Chịu trách nhiệm giải quyết ngay các khiếu nại của khách hàng.
-Đảm bảo chất lượng, tiến độ sửa chữa và vệ sinh xe sạch sẽ trước khi giao khách hàng.
-Lưu trữ đầy đủ thông tin dữ liệu khách hàng hàng ngày chính xác.
- Thường xuyên theo dõi KH đã sửa chữa và thực hiện công tác nhắc lịch bảo dưỡng.
-Lập biên bản giao nhận xe với khách hàng sửa chữa xe dài ngày.
-Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu, đúng thời hạn.