Làm thủ tục check-in khi khách đã có đặt trước, giới thiệu về phòng, giá cả và các dịch vụ có trong khách sạn theo đúng nội quy, chính sách công ty
- Quản lý danh sách khách hàng, buồng phòng được giao.
- Làm việc với các bộ phận khác có liên quan
- Xử lý tốt các hình thức thanh toán hóa đơn của hệ thống dịch vụ khách sạn để giải quyết những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng (nếu có) khi trả phòng
- Báo cáo tổng kết ngày làm việc, kiểm tra kỹ hệ thống và số tiền thu được của khách hàng có trùng khớp hay không...vv.
- Trao đổi công việc cụ thể hơn khi phỏng vấn