- Quản lý công việc của Phòng Kỹ thuật hệ thống dịch vụ máy chủ, dịch vụ trung tâm dữ liệu, dịch vụ hosting, lập trình code web, tổng đài điện thoại, kênh truyền dẫn, hội nghị truyền hình, các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet và trên di động.
- Quản lý, triển khai các dịch vụ cung cấp cho khách hàng: cho thuê máy chủ, cho thuê chỗ đặt máy chủ, thuê VPS, thuê tủ Rack,thuê trung tâm dữ liệu làm trung tâm dữ liệu dự phòng thảm họa hoặc làm trung tâm dữ liệu xử lý chính, thuê hosting, Mail Server; cho thuê không gian Data Center, dịch vụ lưu trữ dữ liệu, Cloud VPS, Cloud Hosting, lập trình code web, tổng đài điện thoại, kênh truyền dẫn, hội nghị truyền hình, các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet và trên di động …
- Quản lý và vận hành các hệ thống máy chủ cho khách hàng thuê, các máy chủ khách hàng thuê chỗ đặt tại các Data center của VDO và các hệ thống máy chủ cung cấp dịch vụ của VDO được đặt tại các Trung tâm dữ liệu Hà Nội, TP. HCM, TP. Đà Nẵng.
- Hỗ trợ khách hàng và khắc phục các sự cố máy chủ của khách thuê chỗ đặt máy chủ, thuê máy chủ của VDO, hệ thống tổng đài điện thoại, kênh truyền dẫn, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.
- Theo dõi tình trạng các hệ thống máy chủ cung cấp dịch vụ của VDO: máy chủ VPS, máy chủ Webhosting, máy chủ mail, hệ thống tổng đài điện thoại, kênh truyền dẫn, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi và config website, webhosting, email, máy chủ VPS, tên miền, hệ thống tổng đài điện thoại, kênh truyền dẫn, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.
- Hỗ trợ kinh doanh bán hàng.
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Hoạch định, triển khai và hỗ trợ hệ thống CNTT bao gồm: AD, E-mail, máy chủ, SAN, Storage, LAN, WAN. Triển khai hạ tầng các ứng dụng của Microsoft/Linux, các ứng dụng của hãng khác và môi trường ảo hóa MS Hyper-V, Vmware vShpere, Parallels, CloudLinux OS, Cloud VPS, Cloud Hosting, hệ thống tổng đài điện thoại, Cloud PBX, kênh truyền dẫn, , thiết bị mạng layer2, layer3, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.
- Quản lý triển khai: Web server (IIS, Apache…), Active Directory, FTP, chính sách Group, DNS, DHCP; Microsoft Exchange 2010, 2013; Microsoft SharePoint 2010, 2013; VMware; vSphere, vCenter, Horizion suite; SCCM 2012; SQL 2008, 2012; MySQL, Fileserver với DFS; Clustered các ứng dụng (SQL, Fileserver, DHCP); Antin-virus; Firewall, Cloud VPS, Cloud Hosting, hệ thống tổng đài điện thoại, Cloud PBX, kênh truyền dẫn, thiết bị mạng layer2, layer3, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.
- Tham gia công tác tư vấn kỹ thuật trước bán hàng, là đầu mối triển khai các dự án hạ tầng CNTT; điều phối, triển khai, hỗ trợ kỹ thuật, và làm việc với nhà cung cấp.
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các khiếu nại; hỗ trợ xử lý các sự cố leo thang từ các kỹ thuật viên quản trị và vận hành các hệ thống máy chủ dịch vụ cung cấp cho khách và hệ thống máy chủ của riêng, Cloud VPS, Cloud Hosting, hệ thống tổng đài điện thoại, Cloud PBX, kênh truyền dẫn, thiết bị mạng layer2, layer3, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng.
- Xây dựng phương án bảo mật hệ thống và quản trị hệ thống bảo mật.
- Xây dựng, đề xuất cấu hình hệ thống Cloud VPS, Cloud Hosting, hệ thống tổng đài điện thoại, Cloud PBX, kênh truyền dẫn, thiết bị mạng layer2, layer3, hội nghị truyền hình và các hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăngchuẩn đáp ứng các nhu cầu thực tế của thị trường.
- Xây dụng SLA cho hệ thống và dịch vụ.
- Có khả năng tư vấn dự án, tư vấn giải pháp kỹ thuật, xây dựng phương án kỹ thuật tổng thể để giải quyết các bài toán yêu cầu của các dự án xây dựng hệ thống của khách hàng và của Công ty.