Hỗ trợ Trưởng phòng điều hành trong việc vận hành bộ máy của phòng
- Chỉ đạo, phân công nhân viên trong phòng thực hiện công việc điều hành và tổ chức đoàn. Đôn đốc kiểm tra quá trình điều hành và tổ chức đoàn, đưa ra các quyết định kịp thời để công việc hiệu quả.
- Xây dựng chương trình theo yêu cầu của phòng kinh doanh. Chỉ đạo, phân công, kiểm tra cán bộ trong phòng tính giá và lên chương trình theo yêu cầu của phòng kinh doanh.
- Giám sát tour đang chạy và xử lý các sự cố phát sinh
- Giao dịch, thiết lập quan hệ, đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ trong và ngoài nước (tại những nơi chúng ta đang, sẽ hoặc có khả năng tổ chức tour) để có được những dịch vụ ổn định, chất lượng, giá cả cạnh tranh.
- Cập nhật và đánh giá định kỳ các dịch vụ, các đối tác
- Tìm kiếm phát triển các đối tác mới, đối tác tiềm năng.
- Đề xuất và xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ cho nhân viên trong phòng, đảm bảo về chất lượng và khả năng đáp ứng công việc của nhân viên phòng điều hành.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.