- Cập nhật những chương trình khuyến mãi từ các hãng hàng không và thông báo cho khách hàng.
- Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng các vấn đề liên quan đến vé.
- Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng. Làm các thủ tục : đặt/xuất/hoàn/hủy vé khi có yêu cầu.
- Thành Thạo công việc bán vé, có chứng chỉ nghiệp vụ do Hàng Không Vietnam Airlines đào tạo như là Sabre, hoặc Amadeus, hoặc Abacus, Galileo biết tính giá, biết xuất vé, ...