A/ MỤC TIÊU CÔNG VIỆC :
1. Kết hợp với TP KD, TP Marketing trong việc thu thập thông tin đóng góp thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh tăng trưởng chu kỳ tháng, quý và mỗi năm dựa theo cơ bản nhiệm vụ của công ty.
2. Huấn luyện nhân viên bán hàng nắm bắt thông tin sản phẩm, kỹ năng trong bán hàng để tăng sự thuyết phục khách mua hàng.
3. Hỗ trợ nhân viên bán hàng giao tiếp, ứng xử với khách, tạo cho khách hàng ý tưởng Hưng Phát USA là nơi duy nhất cho khách hàng đến mỗi khi mua nữ trang.
4. Kết hợp với TP KD trong việc thu thập thông tin đóng góp thực hiện Mở rộng thị trường khách hàng khắp nơi ở Việt nam cũng như khắp nơi trên thế giới, thu hút ngày càng tăng số lượng khách hàng mua sản phẩm Hưng Phát USA.
5. Đảm bảo doanh số và duy trì doanh số được giao của cửa hàng quản lý
B/ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Quản lý nhân viên bán hàng::
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần.
- Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên đúng theo quy định của công ty.
- Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.
- Họp nhân viên bán hàng 01lần / tuần.
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.
2. Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng:
- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý do không bán được hàng.
- Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa và thực hiện đúng theo quy định chuẩn trưng bày của công ty.
- Phải tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.
- Nắm bắt số tồn hàng ngày từng loại sản phẩm.
- Nộp tiền, hàng thu lại và chứng từ cho Thủ quỹ/Kho/QLNB
- Nắm bắt được doanh thu bán hàng của các cửa hàng lân cận hoặc một số cửa hàng trong khu vực.
- Phân loại khách hàng của shop: độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thu nhập…..
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Thường xuyên kiểm tra tài sản cố định và những vật dụng tại cửa hàng.
- Trực tiếp huấn luyện NVBH thử việc.
- Hướng dẫn và kèm cặp nhân viên bán hàng mới cho đến khi quen việc.
- Theo dõi những mặt hàng bán chạy trong bảng kê đặt hàng của NVBH.
- Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng.
- Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại cửa hàng hằng ngày.
- Giám sát tình hình làm việc và tinh thần thái độ của nhân viên tại cửa hàng.
- Quản lý lượng khách Vip thường xuyên lui tới mua sắm tại cửa hàng: tài khoản, mã số VIP Card, sở thích, tên, tuổi, ngày sinh, địa chỉ… và thông báo đến họ những thông tin mới nhất về sản phẩm của công ty (có thể hướng dẫn cho NVBH).
- Kiểm định chất lượng kim cương theo các thu trình thu đổi và quy trình thu mua kim cương
- Thực hiện giao nhận hàng hóa với các BP khác theo quy trình giao nhận hàng hóa nội bộ.
3. Quản lý cửa hàng:
- Quản lý tài sản của shop: tất cả các tài sản thuộc shop của mình quản lý.
- Thường xuyên đôn đốc nhân viên giữ vệ sinh cửa hàng, đế trưng bày, tủ trưng bày
- Làm báo cáo hàng ngày, báo cáo tuần, hoặc các báo cáo các công việc khác theo yêu cầu của TPKD.
- Tham dự các cuộc họp định kỳ hoặc bất thường với TPKD hoặc BGĐ khi có yêu cầu.
- Kiểm tra bảo quản hàng hóa hàng ngày và định kỳ hàng tháng
- Hàng tháng cùng với QLNB kiểm tra hàng hóa tại showroom quản lý.
- Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của cửa hàng.
4. Nhiệm vụ khác:
- Tham gia thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty.
- Khi công ty có những sự việc phát sinh đột xuất thì phải chịu sự phân bổ công việc theo sự chỉ đạo của Trưởng Phòng Kinh Doanh.
- Cùng phối hợp với BP Marketing thực hiện các chương trình Promotion.
- Trực cửa hàng theo lịch đã phân công.
- Lập các kế hoach đề xuất lên TPKD về doanh thu, bán hàng, hàng hóa tại cửa hàng phụ trách.
5. Quyền hạn:
- Đề xuất thưởng, phạt đối với nhân viên thuộc phạm vi quản lý.
- Được quyền chủ động sắp xếp cho nhân viên nghỉ việc riêng, điều động công việc nhân viên trong phạm vi cửa hàng, và quyền hạn cho phép nhưng phải đảm bảo công việc thực hiện trôi chảy.