Chi nhánh Hà Nội - Công ty CP Thời trang Genviet cần tuyển Chuyên viên đào tạo

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm trong công tác đào tạo nội bộ: Xây dựng kế hoạch và trực tiếp đào tạo nhân viên về các nội dung: Thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, kỹ năng, kiến thức, thái độ.... (áp dụng với nhóm nhân viên từ 30 người trở lên)
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo nhóm (VIP), Theo vùng (Khách hàng của từng điểm bán) Theo chương trình kỳ dịp (sinh nhật, lễ tết…)
- Thực hiện các chương trình điều tra nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng các quy trình, biểu mẫu và chuẩn mực ứng xử với khách hàng, quy trình giải quyết khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ bán hàng.
- Tổ chức các hoạt động đánh giá và kiểm soát chất lượng dịch vụ bán hàng