Thái độ giao tiếp nhã nhặn lịch sử trong phát thư, nhận thư, thu công nợ.
Khai thác chuyến thư đến ( đối chiếu giữa bảng kê so với số bưu phẩm thực tế ).
Phân thư phát theo từng tuyến phát.
Phát thư đúng quy đinh: Người phát phải ký và ghi rõ họ tên, nghi ngày giờ phát thư. Yêu cầu người nhận ký và ghi rõ họ tên lên phiếu phát và báo phát.
Vào sổ kết quả phát thư đầy đủ thông tin quy đinh: Người nhận, giờ nhận. Ghi chú những trường hợp cá biệt, những trường hợp thư không phát được.
Đến nhận thư tại khách hàng ngay khi có yêu cầu, không để khách hàng chờ lâu.
Hoàn thiện bưu phẩm: đóng gói, viết thông tin, lập phiếu gửi, lập báo phát, chứng từ kèm theo ( nếu có ).
Mang thư từ khách hàng về bưu cục.
Phân thư theo tuyến phát theo quy định.
Lập bảng kê chuyến thư.
Đóng gói thư, đóng gói chuyến thư theo quy định.
Mang bảng kê nợ tháng trước đến cho khách hàng.
Đôn đốc khách hàng kiểm tra bảng kê nợ.
Mang hóa đơn đến cho khách hàng.
Thu tiền công nợ từ khách hàng trên tuyến quản lý.
Nộp công nợ về cho kế toán bưu cục vào cuối ngày.
Trực Chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định.
Thực hiện các công việc khác mang lại lợi ích thiết thực cho công ty.
Thực hiện công việc đột xuất được giao từ người quản lý.
Báo cáo người quản lý trực tiếp về những sự việc có tính chất nghiêm trọng trong thời gian sớm nhất.