• Quản lý và thực hiện các chiến lược phân tích tiếp thị, thực hiện phân tích web, quản lý việc test đa kênh.
• Đơn giản hóa việc chuyển đổi dữ liệu giữa các nền tảng khác nhau bao gồm Thương mại điện tử, Truyền thông xã hội, Email, Truyền thông trả tiền và các website.
• Xây dựng các báo cáo, bảng biểu phân tích số liệu bán hàng và tiếp thị, sử dụng dữ liệu của các ứng dụng phân tích từ phòng Phân tích kinh doanh nội bộ, các đại lý bên ngoài, PPC, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quản lý khách hàng, tự động hóa tiếp thị, trực tuyến, ngoại tuyến.
• Phân tích các chiến dịch, nội dung để tối ưu hóa ROI và cải tiến quy trình thực thi chiến dịch.
• Quản lý các hoạt động hàng ngày của hệ thống tiếp thị thiết yếu và thích ứng với nhu cầu nghiệp vụ luôn thay đổi.
• Phân tích vòng đời của khách hàng và phát triển các chỉ số về hành vi khách hàng để tăng cường tương tác trong suốt thời hạn phục vụ khách hàng.
• Giao tiếp với các bộ phận (nội bộ và đối ngoại) để thiết kế, thực thi và đẩy mạnh các chiến dịch và các kênh tiếp thị.
• Làm việc chặt chẽ với các thành viên đội Bán hàng để thiết kế, thực hiện, kiểm thử, vận hành các chiến lược và quy trình của chiến dịch để đạt được các mục tiêu doanh số, tiến hành công việc tốt nhất.
• Thuyết trình các chỉ số và đề xuất, đưa ra các phương pháp tốt nhất cho việc phân tích hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.
• Phân tích cơ sở dữ liệu và tạo ra các bảng biểu quản lý để cung cấp các thông tin giúp ích cho quá trình thực thi.
• Phân tích các dữ liệu hệ thống CRM tương ứng với các kênh tiếp thị.
• Tạo các báo cáo sử dụng để theo dõi và phân tích các xu hướng của thị trường, sử dụng các nguồn lực nội bộ (doanh số, quảng cáo, tài chính và dữ liệu nghiên cứu) và các nguồn lực bên ngoài (dữ liệu về đối thủ cạnh tranh).