Cik Telecom Inc cần tuyển Cantonese Technical Support (Kỹ Thuật viên...

Hồ sơ bao gồm

- CV tiếng Anh hoặc tiếng Hoa
- Bằng cấp chuyên môn

Yêu cầu khác

Độ tuổi từ 22 đến 28 tuổi

Quyền lợi được hưởng

Thử việc: • The probation period 2 months / thử việc 2 tháng
Thời gian làm việc: Working 40 hours a week / Làm việc 40 giờ/ tuần
Cơ hội huấn luyện:

• Overseas training opportunities
----------------------
. Cơ hội huấn luyện ở nước ngoài
Phúc lợi:

• Monthly income in the range of 8,000,000 VND to 15,000,000 VND (gross per month)

• Bonus
------------------------------------
Thu nhập hàng tháng từ 8,000,000 VND đến 15,000,000VND

Khen thưởng

Mô tả công việc

Responsibilities

Support and troubleshoot VoIP, Cable/DSL internet and IPTV systems
Answer incoming calls and follow up technical tickets, contact customer to resolve issues in a prompt manner
Communicate with customers by phone, online or in person (office) for all customer inquiries
Developing strong understanding of CIK products and procedures
Assisting other departments to follow up any customer issues
Communicate and coordinate with internal departments
Develop ongoing solutions for use by other technical support analysts
Other responsibilities if assigned by CIK management
------------------------------------------------------------------------------------------
Hỗ trợ và khắc phục sự cố các hệ thống VoIP, Internet Cable/DSL, IPTV
Trả lời các cuộc gọi và theo dõi các ghi chú, liên hệ với khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh một cách nhanh chóng.
Liên hệ khách hàng qua điện thoại, trực tuyến hoặc nhân viên khác về các yêu cầu của khách hàng.
Nhanh chóng nắm bắt được các quy trình và sản phẩm của CIK.
Hỗ trợ các phòng/ban khác theo dõi các vấn đề phát sinh của khách hàng.
Liên hệ và phối hợp với đơn vị nội bộ.
Tiếp tục phát triển các giải pháp của đội ngũ phân tích hỗ trợ kỹ thuật.
Làm các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc
Yêu cầu công việc

Requirement

Major of Information Technology (Network)/ Computer Engineering or equivalent.
Excellent communication in both Cantonese and Vietnamese
Basic English reading and writing skills.
Ability to work independently as well as in team
Able to work under pressure
Accept night shift.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tốt nghiệp chuyên ngành công nghệ thông tin(Network)/ kỹ sư máy tính hoặc những chuyên ngành liên quan.
Khả năng giao tiếp tốt tiếng Quảng Đông và tiếng Việt.
Khà năng đọc và viết tiếng Anh cơ bản.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt
Có thể chịu được áp lực công việc
Tiếp nhận làm việc ca tối.

Giới thiệu

CIK Telecom founded in 2003 is one of the biggest VoIP Phone companies in Canada. CIK headquarter is based in Toronto and also has offices in Montreal and Vancouver.CIK switch network covers over 200 Canadian cities right now and by the end of 2008,it will be added up to 300 cities.CIK also provides High speed internet in 4 provinces as Ontario,Quebec,BC and AB.

Thu gọn