Khách sạn HanoiLegacy cần tuyển Lễ tân chăm sóc khách hàng bán tour

Hồ sơ bao gồm

Sơ yếu lý lịch và chứng nhận kèm theo

Yêu cầu khác

- Làm việc chung và độc lập
- Thân thiện, vui vẻ

Quyền lợi được hưởng

- Lương CB + phụ cấp cơm ca + các loại BH
- Thưởng theo chế độ Công ty
- Đãi ngộ khác: Thỏa thuận khi phỏng vấn

Mô tả công việc

LỄ TÂN:
- Số năm kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm
- Vị trí tối thiểu đã từng công tác: Nhân viên Lễ tân
- Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên ( Ưu tiên được đào tạo học ngành Du lịch, Khách sạn )
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp (ưu tiên tiếng Trung giao tiếp)
- Kỹ năng cần có: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, soạn thảo văn bản thành thạo
- Độ tuổi tối thiểu: Từ 20-30 tuổi

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BÁN TOUR:

- Chăm sóc khách hàng tại khách sạn
- Xây dựng chương trình tour, tính giá tour, tiếp thị và bán tour du lịch cho khách
- Luôn chào đón khách một cách thân thiện và lịch sự ngay khi khách đến Khách sạn hoặc tiễn khách ra về.
- Hỗ trợ nhân viên Lễ tân để nhanh chóng thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách; ưu tiên đối với khách VIP trong tất cả các dịch vụ.
- Đưa khách về phòng và giới thiệu đến khách một số vị trí và trang thiết bị trong phòng để khách thuận tiện cho việc sử dụng .
- Sử dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để giới thiệu đến khách các dịch vụ hiện có của Khách sạn.
- Liên hệ với khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách.
- Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách đến Trưởng bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng cao nhất.
- Phối hợp với các bộ phận để đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách.
- Cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân của khách vào Danh sách khách hàng
- Thực hiện các công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

Giới thiệu

Khách sạn 3,5 sao trong phố cổ, hệ thống gồm nhiều khách sạn và nhà hàng

Thu gọn