Nhân viên CSKH - tư vấn viên

Hồ sơ bao gồm

- Sơ yếu lý lịch.
- Đơn xin việc
- bản photo chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu
- Bản sao bằng cấp liên quan.

Yêu cầu khác

- Kỹ năng giao tiếp tốt (cả nói và viết trong tiếng Việt)
- Có 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Call Center
- Kỹ năng phân tích giải quyết vấn đề
- Thân thiện nhiệt tình có năng lực
- Thành thạo Word, Internet
- Khả năng thích nghi, ham học hỏi
- Có khả năng làm việc nhóm với áp lực cao
- Có sáng kiến; chịu khó; chấp nhận sự đổi mới và chủ động trong công việc
- Tỉ mỉ, chi tiết và chuẩn xác trong công việc
Ưu tiên:
- Có kinh nghiệm làm Call Center trong lĩnh vực bảo hiểm, cho vay tín dụng.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cạnh tranh, các khoản thưởng theo năng lực hàng tháng.
- Làm việc trong môi trường năng động
- Chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước

Mô tả công việc

- Hỗ trợ khách hàng nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty. Đảm bảo cho khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ cũng như thông tin cần thiết một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng nhất.
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp (qua điện thoại, chat email, Facebook, gặp trực tiếp)
- Nổ lực thêm về giới thiệu sản phẩm để tăng doanh số bán hàng
- Giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng
- Xác minh khách hàng
- Làm việc và phối hợp với các phòng ban khác theo dõi và giải quyết tất cả thắc mắc của khách hàng theo cam kết dịch vụ
- Đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được giao được thực hiện trong cam kết dịch vụ hàng