- Xây dựng chương trình, chiến lượng marketing trong năm.
- Xây dựng và chủ trì thực hiện các chương trình khuyến mãi, upsale cho Nhà hàng.
- Quản lý thông tin khách VIP, khách đặt bàn tại Nhà hàng.
- Quản lý thông tin khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
- Bàn bạc cùng nhân sự liên quan đưa ra cách giải quyết các phàn nàn hay gặp.
- Thu thập thông tin thị trường, thông tin về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh để xây dựng phân khúc thị trường cho sản phẩm và xác định thị trường mục tiêu;
- Phân loại đối tượng khách hàng của Nhà hàng để xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cụ thể
- Xây dựng nội dung và ý tưởng cho giao diện, hình ảnh và bố cục của website nhà hàng.
- Quản trị web (up thông tin, hình ảnh....)
- Đăng ký và quản lý tài khoản Nhà hàng trên các trang mạng xã hội, diễn đàn ăn uống, facebook. Làm truyền thông trên các diễn đàn này.