- Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề, xử lý tình huống tốt
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói lắp.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Biết sử dụng hệ thống Sabre, Amadeus và Abacus là một lợi thế
- Năng động và nhiệt tình với công việc
- Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc và xác định gắn bó với nghề