Nhân viên chăm sóc k bff8 hách hàng

Hồ sơ bao gồm

*** Hồ sơ nộp trực tiếp hoặc qua Mail 
- Địa chỉ liên hệ: Số 31A Vạn Phúc-Hà Đông- Hà Nội (cách ngã tư Lê Văn Lương kéo dài 200m)
- Người liên hệ: Ms Duyên- Email liên hệ: sevendays.kt@gmail.com
- Điện thoại liên hệ: 0433.67.1818 – 043.996.1818 - 0168.877.1218
+Hồ sơ đầy đủ ( Chấp nhận photo)
+Đơn xin việc
+Các văn bằng, chứng chỉ khác (nếu có)
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2015

Yêu cầu khác

- Ưu tiên những người có độ tuổi từ 20-30 tuổi.
- Có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực kinh doanh, chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng. Tốt nghiệp: cao đẳng, đại học không phân biệt ngành nghề.
- Ngoại hình: Ưa nhìn, sức khỏe tốt, giọng nói chuẩn.
- Có sức khỏe, có thể đi công tác
- Khả năng giao tiếp và ứng xử tốt, mạnh dạn, tự tin
- Nhanh nhẹn, khéo léo chăm sóc và thuyết phục khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập hoặc theo nhóm.

Quyền lợi được hưởng

- Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
- Được tạo điều kiện thuận lợi trong công việc và có cơ hội thăng tiến nhanh.
- Nghỉ chủ nhật và các ngày lễ theo quy định của pháp luật.
- Thưởng các ngày lễ, tết theo quy định của công ty.
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Được tham gia các hoạt động khác của Công ty như thăm quan, du lịch...

Mô tả công việc

1. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
2. Nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng bán hàng.
3. Phối hợp với Phòng Kinh doanh để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
4. Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng đại lý, khách hàng lẻ, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
5. Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
6. Tiếp nhận, theo dõi thông tin bảo hành sản phẩm trên hệ thống.
7. Theo dõi, đánh giá mức thỏa mãn của khách hàng. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp.
8. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.