Nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ hệ thống Shop

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.

Yêu cầu khác

- Nữ, từ 24 trở lên, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên,ưu tiên khối Kinh tế, hình thức khá, cao > 1m58.
- Yêu thích mỹ phẩm cao cấp và công việc kinh doanh.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm Kinh doanh hoặc Chăm sóc khách hàng cho các công ty phân phối mỹ phẩm hoặc hàng tiêu dùng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm cho các hãng mỹ phẩm cao cấp.
- Giọng chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Nhanh nhẹn, năng động, giao tiếp và có khả năng xử lý tình huống tốt.
- Có khả năng đi công tác theo yêu cầu công việc.
- Nhiệt huyết với công việc;
- Thành thạo tin học văn phòng( Word, Excel, Power Point)
- Biết tổ chức công việc, có khả năng làm việc độc lập.
- Không nhận các ứng viên đang đi học.

Quyền lợi được hưởng

- Được đóng BHXH, BHYT,...
- Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và năng động;
- Hưởng mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh
- Cơ hội nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và phát huy tiềm năng của mỗi cá nhân

Mô tả công việc

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng, đảm bảo cam kết giải quyết khiếu nại được thực hiện đúng hẹn
- Tham gia các sự kiện do công ty tổ chức, tham gia các hội thảo, hội nghị theo yêu cầu của công ty.
- Theo dõi và phân tích các tình huống phản ảnh nhằm đưa ra giải pháp, chủ động đề xuất những
chương trình chăm sóc khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng VIP, thường…trong các ngày sinh nhật, lễ tết, chăm sóc các khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi và làm thẻ cho khách hàng, quản lý danh sách khách hàng, khai thác khách hàng tiềm năng trong hệ thống có sẵn…
- Cập nhật, phân loại khách hàng, chịu trách nhiệm bảo mật thông tin KH.
- Đề xuất, xây dựng các chương trình thăm dò ý kiến khách hàng mới.
- Xây dựng, mở rộng và theo dõi các chương trình hợp tác với các nhãn hàng khác..
- Soạn thảo và lưu giữ các văn bản tiếp cận KH:Thư ngỏ, Phiếu thăm dò KH,….
- Đề xuất các chương trình Khuyến mại (nếu cần thiết).