Nhân viên tổng đài và tư vấn dịch vụ

Hồ sơ bao gồm

• Đơn xin việc, CV nêu rõ quá trình học tập và công tác, bằng cấp có liên quan, sơ yếu lý lịch
• Hồ sơ được gửi qua mạng để xét duyệt trước khi phỏng vấn

Yêu cầu khác

• Nam, nữ tốt nghiệp đại học, cao đẳng, có khả năng tư vấn tốt, ưu tiên có kinh nghiệm hoặc các ứng viên từng tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, makerting, CNTT...
• Có khả năng ứng xử, giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt
• Ngoại hình khá, giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe
• Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy trong công việc, ham học hỏi.
• Có khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập hoặc theo nhóm hiệu quả
• Tính tình ôn hòa, nhã nhặn, kiên nhẫn, không nổi nóng.
• Thành thạo vi tính văn phòng (word, excel, outlook, email, …)
• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng doanh số
• Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc.
• Văn hóa công ty phong phú cho phép phát huy tối đa khả năng chủ động sáng tạo.
• Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định.
• Ðược đào tạo về nghiệp vụ hoàn chỉnh trước khi bắt đầu công việc.
• Hỗ trợ các khóa huấn luyện kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng mềm, ...
• Ðược tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch, ...

Mô tả công việc

Công ty hiện đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho vị trí: Chuyên viên tư vấn và kinh doanh dịch vụ bảo hiểm xã hội điện tử (hạn nộp hồ sơ 30/12/2015)
• Trực tổng đài, giới thiệu, tư vấn, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng về các phần mềm và dịch vụ trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội điện tử của công ty đang cung cấp
• Nắm rõ về dịch vụ, sản phẩm của công ty, tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, hỗ trợ giải đáp, thắc mắc của khách hàng
• Chăm sóc các Khách hàng của công ty và tìm kiếm khai thác khách hàng mới. Gặp gỡ khách hàng hàng nếu cần thiết.
• Xử lý thông tin tiếp nhận theo đúng khả năng, chuyên môn. Trường hợp không tự xử lý được tình huống phải chuyển cho cấp cao hơn hoặc bộ phận kỹ thuật phối hợp giải quyết để phục vụ khách hàng tốt nhất.
• Quản lý thông tin nguồn khách hàng và gửi báo cáo hàng ngày cho cấp quản lý.
• Trực tiếp kinh doanh hoặc tìm các nhà đại lý, công tác viên để phân phối các sản phẩm của công ty
• Sẵn sàng làm thêm giờ, trực theo ca vào các ngày nghỉ, lễ, tết hoặc buổi tối