Nhân viên thời vụ lĩnh vực thương mại điện tử_HCM

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc
- CV
- Sơ yếu lý lịch
- Bản sao CMND, Hộ Khẩu
- Bản sao Bằng Cấp
- Giấy khám sức khỏe

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Đường Tôn Đản, phường 13, quận 4, HCM

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Phòng Tuyển Dụng Hoa Sao
- Địa chỉ : Số 18 Phổ Quang Phường 2 Quận Tân Bình
- Số hotline : 0963 070 426 - 0938 828 755
- Hồ sơ nộp trực tiếp ( Ghi rõ vị trí ứng tuyển ) hoặc qua mail trong phần thông tin liên hệ . Tiêu đề mail : HoTen_Nhân Viên thời vụ lĩnh vực thương mại điện tử.

Yêu cầu khác

- Đọc hiểu tiếng Anh, có thể gửi mail bằng tiếng Anh
- Giao tiếp hòa nhã, thân thiện, nhiệt tình và sử dụng ngôn từ chuyên nghiệp. Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo. Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc các trung tâm dịch vụ CSKH.
- Có tầm nhìn và tích cực trong việc xử lý các khiếu nại/ sự cố/ rủi ro. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Có kỹ năng vi tính tốt.
- Có hiểu biết/ biết cách sử dụng các công cụ xã hội như email/ chat/ facebook. Hệ thống hỗ trợ: OMS, BOB, Zendesk,…
- Chịu được áp lực công việc. Có tinh thần học hỏi và chí cầu tiến.
- Có kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.

Quyền lợi được hưởng

- Trợ cấp thiết bị cá nhân khi sử dụng trong công việc
- Được đào tạo các kỹ năng mềm: Giao tiếp, thuyết trình, chăm sóc khách hàng, làm, việc nhóm...
- Được đào tạo đầy đủ các kiến thức về sản phẩm.
- Có cơ hội được trở thành nhân viên chính thức nếu kết quả công việc tốt.

Mô tả công việc

- CSKH, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trực tiếp hoặc qua các kênh như điện thoại, chat, email, Facebook,…
- Chủ động đề nghị dịch vụ “WOW” cho khách hàng.
- Thúc đẩy up – sales và cross – Sale trong các cuộc gọi ra và cuộc gọi vào nhằm mục đích tăng hiệu quả bán hàng qua điện thoại.
- Nắm bắt và luôn cập nhật mới về kiến thức sản phẩm.
- Xử lý khiếu nại khách hàng. Quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng trong trường hợp vấn đề chưa được giải quyết. Chuyển giao cho cấp có thẩm quyền cao hơn để xử lý. Đảm bảo không có khiếu nại của khách hàng đến chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo thông tin khách hàng và doanh nghiệp được bảo mật.
- Hoàn thành chỉ tiêu và các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên