Nhân viên xây dựng mối quan hệ khách hàng

Hồ sơ bao gồm

- Sơ yếu lý lịch.
- CV ghi rõ quá trình học tập và làm việc.
- Giấy tờ, văn bằng, chứng chỉ.

Yêu cầu khác

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các trường: Marketing/ Báo chí/ Ngoại thương/ Kinh tế/ Ngoại giao/ Ngoại ngữ…
- Độ tuổi: từ 23 – 29 tuổi.
- Nữ, Ngoại hình ưa nhìn.
- Tiếng Anh: giao tiếp.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm.
- Có khả năng thu thập và phân tích thông tin.
- Khả năng chăm sóc khách hàng tốt.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

-Thu nhập tương xứng với năng lực, đóng góp.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, công bằng.
- Được trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc.
- Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, lễ,…theo quy định của bộ luật lao động.

Mô tả công việc

- Nghiên cứu sản phẩm công ty và sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
- Phát triển hình ảnh cho sản phẩm mới qua các kênh quảng cáo theo kế hoạch được giao.
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng bằng cách tập hợp các báo giá, catalogue, video, slide trình bày, giới thiệu sản phẩm và sách hướng dẫn về tính năng sản phẩm. Lên kế hoạch in ấn các tài liệu cần thiết.
- Thường xuyên tìm hiểu về các dự án thầu, phân tích tính khả thi và chuyển tiếp cho kinh doanh làm dữ liệu nguồn.
- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán… Thực hiện các yêu cầu marketing, chương trình quảng cáo, khuyến mãi theo kế hoạch mà phòng đã cam kết với giám đốc.
- Thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng và khả năng đầu tư mới, là đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng. Báo cáo kết quả quản lý, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua lẻ, mua nhiều, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
- Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức độ thỏa mãn của khách hàng, của công ty với hoạt động này.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của lãnh đạo công ty.
- Làm việc tại Hà Nội.