- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hàng hóa, nhân viên, khách hàng và các vấn đề liên quan và có ảnh hưởng tới trong và ngoài cửa hàng.
- Kiểm tra, giao việc, đốc thúc công việc và nhiệm vụ của từng nhân viên: từ việc vệ sinh cửa hàng, sắp xếp đồ đạc, hàng hóa, hệ thống điện nước, kiểm hàng, bán hàng và đảm bảo doanh thu cửa hàng
- Đào tạo, chỉ dẫn, kiểm tra và theo sát cách bán hàng và chăm sóc khách hàng của nhân viên mới cũng như cũ.
- Tạo được không khí của cửa hàng: ấm áp, thoải mái, hiện đại cho cả nhân viên, khách hàng và cửa hàng.
- Truyền cảm hứng và hứng khởi trong công việc cho nhân viên.
- Thấu hiểu hoàn cảnh gia đình, học tập, quan hệ xã hội của nhân viên để biết được lòng trung thành và khả năng làm việc lâu dài hay không.
- Kết nối nhân viên của các cửa hàng với nhau để tạo mạng lưới dịch vụ bán hàng thống nhất cho thương hiệu và giúp nhân viên hiểu và hợp tác tốt trong công việc và đời sống.
- Viết báo cáo về cửa hàng hàng tuần, hàng tháng.
- Làm các văn bản như Thống kê khách hàng, khách lên VIP, khách có khiếu nại trong tháng...