Tập đoàn Hoa Sao cần tuyển Chăm sóc khách hàng lĩnh vực thương mại...

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.

• THÔNG TIN LIÊN HỆ
Hotline : 0963070426 - 0938 828 755
Email : tuyendunghcm2@hoasao.vn
Văn phòng Hoa Sao : Số 01, Đường số 4- Nguyễn Ư Dĩ, P. Thảo Điền, Quận 2, TP. HCM
Chi nhánh: Số 11, đường Đống Đa, P.2, Q.Tân Bình
SĐT : 08 3 744 2544 (Liên hệ trong giờ hành chính)

Yêu cầu khác

- Giao tiếp hòa nhã, thân thiện, nhiệt tình và sử dụng ngôn từ chuyên nghiệp. Kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt, khéo léo.Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc các trung tâm dịch vụ CSKH.
- Có tầm nhìn và tích cực trong việc xử các khiếu nại/ sự cố/ rủi ro. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Có kỹ năng vi tính tốt.
- Có hiểu biết/ biết cách sử dụng các công cụ xã hội như email/ chat/ facebook. Hệ thống hỗ trợ: OMS, BOB, Zendesk,…
- Chịu được áp lực công việc. Có tinh thần học hỏi và chí cầu tiến.
- Có kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Trao đổi khi phỏng vấn trực tiếp
- Được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành.

Mô tả công việc

- CSKH, tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trực tiếp hoặc qua các kênhnhư điện thoại, chat, email, Facebook,…
- Chủ động đề nghị dịch vụ “WOW” cho khách hàng.
- Thúc đẩy up – sales và cross – Sale trong các cuộc gọi ra và cuộc gọi vào nhằm mục đích tăng hiệu quả bán hàng qua điện thoại.
- Nắm bắt và luôn cập nhật mới về kiến thức sản phẩm.
- Xử lý khiếu nại khách hàng. Quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng trong trường hợp vấn đề chưa được giải quyết. Chuyển giao cho cấp có thẩm quyền cao hơn để xử lý.Đảm bảo không có khiếu nại của khách hàng đến chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo thông tin khách hàng và doanh nghiệp được bảo mật.
- Hoàn thành chỉ tiêu và các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.

Giới thiệu

Hoa Sao tự hào là Tập đoàn hàng đầu Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Chăm sóc khách hàng (Call center/ Contact center) với quy mô gần 3000 nhân viên làm việc tại nhiều tỉnh thành lớn trong cả nước như: Hà Nội, Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng và TP. Hồ Chí Minh.

Trong suốt 8 năm qua, Hoa Sao tự hào mang đến cho hàn g nghìn nhân sự môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, giàu tính nhân văn với nhiều hoạt động văn hóa, chính sách phát triển con người và các cơ hội thăng tiến luôn được đầu tư, chú trọng.
Trở thành thành viên của Hoa Sao đồng nghĩa với việc bạn đã được gia nhập vào đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, uy tín, có cơ hội đại diện, làm việc cùng các thương hiệu danh tiếng và uy tín trong lĩnh vực viễn thông, truyền hình, ngân hàng, bảo hiểm… trên thế giới và tại Việt Nam.

Để đáp ứng nhu cầu cung ứng dịch vụ và mở rộng quy mô hoạt động, Hoa Sao đang có nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho nhiều vị trí làm việc tại các chi nhánh và trung tâm Chăm sóc khách hàng trong Tập đoàn. Hãy đến với chúng tôi để gây dựng và phát triển sự nghiệp của bạn với nhiều cơ hội rộng mở phía trước.

Website: www.hoasao.vn
http://www.vietcareer.com.vn/


Các dịch vụ cung cấp:
+ Dịch vụ Thuê ngoài Call center và BPO
+ Dịch vụ Quản lí và đào tạo nhân sự Call center
+ Dịch vụ Telemarketing và bán hàng qua điện thoại (Telesales)
+ Dịch vụ Khảo sát, nghiên cứu thị trường
+ Dịch vụ Tư vấn xây dựng Call center

Thu gọn