Tiếp nhận tư vấn và giải đáp các thông tin mà khách hàng yêu cầu liên quan đến lĩnh vực hàng không qua điện thoại, chat, email…
- Đặt giữ chỗ, xuất vé, và các công việc liên quan khác theo công việc được giao phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của phòng vé.
- Chịu trách nhiệm với những khách hàng mình đã tiếp nhận.