Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng trong siêu thị

Hồ sơ bao gồm

- Đơn xin việc (ghi rõ vị trí ứng tuyển).
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận chính quyền địa phương.
- Văn bằng chứng chỉ liên quan.
- Giấy khám sức khỏe (thời hạn 6 tháng).
- Giấy khai sinh bản sao công chứng.
- Hộ khẩu photo công chứng.
- CMTND photo công chứng.
- Bản CV cá nhân.
- 02 ảnh 3*4

Yêu cầu khác

- Khả năng sắp xếp và điều hành công việc hợp lý.
- Sử dụng thành thạo vi tính
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực công việc cao.
- Có kỹ năng lãnh đạo, giám sát và ra quyết định
- Trung thực, sáng tạo, chịu khó, nhiệt tình, năng nổ trong công việc
- Kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

- Ký hợp đồng lao động 1 năm và đưa vào biên chế công ty sau thời gian thử việc nếu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

-Chế độ bảo hiểm Xã Hội, bảo hiểm y tế đầy đủ theo quy định của nhà nước và theo biên chế của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, khuyến khích phát huy năng lực.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và nấc thang thăng tiến cao.
- Thưởng tháng lương 13, thưởng năm theo hiệu quả kinh doanh.
- Chế độ nghỉ mát, quà tặng ngày lễ,quà tặng sự kiện cá nhân và rất nhiều chính sách phúc lợi khác.

Mô tả công việc

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng để Đại Siêu Thị V+ trở thành thế mạnh cạnh tranh của công ty trên thị trường.
- Hỗ trợ nhân viên trong cùng bộ phận đảm bảo làm hài lòng khách hàng theo chỉ tiêu của công ty.
- Giám sát và điều phối các hoạt động của nhân viên tham gia vào hoạt động dịch vụ khách hàng.
- Chuẩn bị, lên kế hoạch làm việc theo khối lượng công việc.
- Giám sát và đánh giá hiệu suất nhân viên.
- Hướng dẫn, phân công nhiệm vụ cho nhân viên.
- Giúp nhân viên giải quyết và hoàn thành công việc.
- Kiểm tra, đánh giá công việc của nhân viên thông qua các báo cáo, khắc phục nếu có sai sót.
- Nhận các phản hồi từ phía khách hàng và cố gắng cung cấp dịch vụ ở mức tốt nhất.
- Giải quyết các khiếu nại và trả lời các câu hỏi của khách hàng, liên quan đến dịch vụ cung cấp.