- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng 24/24 giờ và chuyển thông tin xuống cửa hàng đặt hàng cho khách
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty 24/24 giờ
- Tổng hợp thông tin phản hồi của khách hàng để nhắc nhở cửa hàng nâng cao chất lượng dịch vụ của Thu Hương Bakery
- Lập báo cáo hotline hàng tuần, sắp xếp họp các cửa hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ
- Nhập dữ liệu thông tin khách hàng hàng tháng
- Hỗ trợ sales và marketing trong các kế hoạch kinh doanh của công ty
- Luôn cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng
- Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa của bánh ngọt Thu Hương Bakery
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên