• Có mặt để nhận ca làm việc trước ít nhất 15p’ (Để Nghiệm thu, Thu Chi chốt ca trước)
• Tiếp đón khách thanh toán, thanh toán cho khách bằng máy thanh toán POS, máy tính tiền siêu thị…
• Giới thiệu nhanh các chương trình khuyến mãi tại quầy thanh toán.
• Giải thích các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về chế độ chính sách thanh toán và khuyến mãi tại quầy.
• Kiểm soát hàng ra tại cửa thanh toán của mình và Thu tiền.
• Cảm ơn và chào khách.
• Thu, chi chốt ca trên phần mềm, chốt thanh toán tại quầy và tại phòng kế toán cho KT bán hàng khi chuyển ca đổi ca hết ca.
• Chịu trách nhiệm về doanh số, doanh thu thanh toán tại quầy thanh toán trong ca làm việc của mình. (theo phần mềm và máy thanh toán)
• Chỉ dẫn khách kiểm tra thử thiết bị, dụng cụ sau khi thanh toán tại phòng kỹ thuật.
• Chỉ dẫn khách nơi đăng ký thông tin nhận hóa đơn, chứng từ khi khách yêu cầu.
• Bàn giao tận tình các thông tin thanh toán tồn đọng tại quầy Thanh toán.
• Theo dõi mật độ khách thanh toán báo lại cho trưởng bộ phận để điều hướng kịp thời, tránh ùn tắc tại quầy thanh toán.
• Phản ánh thái độ, mức độ hài lòng của khách hàng thanh toán cho trưởng bộ phận.
• Phát triển văn hóa Siêu thị & hình ảnh của Siêu thị thông qua việc thân thiện nhiệt tình, niềm nở và chu đáo với khách hàng thanh toán.
• Duy trì quan hệ tốt với khách hàng nhằm gia tăng thị phần Khách thanh toán (nghiệp vụ thanh toán- doanh số thanh toán).
• Theo dõi để góp ý cải tiến kế hoạch chăm sóc khách hàng. (lắng nghe và thu thập ý kiến khách hàng về các dịch vụ hậu mãi)
• Đóng góp ý kiến cho phòng truyền thông trong kế hoạch Pr hoặc chương trình Pr sản phẩm trong siêu thị (khi thấy khách hàng chưa biết đến các sản phẩm có bán trong Siêu thị…).
• Liên tục cập nhật thông tin hàng hóa mới, cũ, các chương trình khuyến mãi, khuyến mại….. để tư vấn, phản hồi và hướng dẫn khách hàng thanh toán.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan bảo quản và phòng chống thất thoát hoặc hư hỏng hàng hóa tại siêu thị.
• Hợp tác triển khai công tác kiểm kê theo đúng lịch trình của Trung tâm- Siêu thị.
• Bảo quản chăm sóc bàn, ghế, máy móc thiết bị tại quầy thanh toán của mình.