VNP Group - Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam cần tuyển Chăm sóc khách hàng online

Hồ sơ bao gồm

CV và các thông tin liên quan (sản phẩm đã thực hiện) xin gửi về hr@vatgia.com
Tiêu đề xin ghi rõ mã số tuyển dụng "026- 01-Họ và Tên"

Yêu cầu khác

- Kinh nghiệm ít nhất 06 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ. Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại, bán hàng, tư vấn...).

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm công tác CSKH từ các Công ty như Kim Cương, Minh Phúc, Hoa Sao, Kasaco, ...

- Có kiên thức về kinh tế - xã hội.

- Khả năng thuyết phục khách hàng.

- Sử dụng máy tính và tin học văn phòng thành thạo.

- Kỹ năng giao tiếp .

- Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng + % doanh số
• Có cơ hội thăng tiến cao.
• Hỗ trợ ăn trưa, xăng xe, chi phí máy tính.
• Được đóng BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước sau 3 tháng làm việc.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiều cơ hội học tập, phát triển, và được hưởng đãi ngộ phù hợp với năng lực
• Được đào tạo, huấn luyện chuyên môn.
• Được đào tạo về kỹ năng, cảm nhận về kinh doanh, các kiến thức chuyên sâu về thương mại điện tử, internet.
• Công ty chúng tôi đang phát triển theo mô hình tập đoàn, xây dựng nhiều công ty con cung cấp các dịch vụ cho hơn 1 triệu thành viên của vatgia.com,được sử dụng kế thừa công nghệ Internet, vốn đầu tư của vatgia.com, nên sẽ có nhiều cơ hội cho các ứng viên trở thành giám đốc điều hành và được cấp cổ phần của các công ty mới.

Mô tả công việc

- Giao tiếp với KH qua điện thoại, chat…
- Tiếp nhận thông tin của Khách hàng, tư vấn thông tin đơn hàng và hỗ trợ hoàn thành đơn hàng cho khách hàng.
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Vật giá.
- Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho Khách hàng.
- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.
- Nắm rõ các quy trình đặt hàng, giao hàng, thu hồi để hướng dẫn Khách hàng tốt nhất.
- Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
- Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại.
- Tổng hợp thông tin/phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Hỗ trợ các team còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu.

Giới thiệu

VNP Group - Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam đang dẫn đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử ở Việt Nam, với hơn 35.000.000 người truy cập 1 tháng, chiếm 40% thị phần thương mại điện tử Việt Nam.Với phương châm ” Living internet – luôn sống, làm việc tập trung vào internet, nỗ lực đưa toàn bộ sản phẩm, dịch vụ lên website và internet để phục vụ cuộc sống con người" Chúng tôi luôn tuyển dụng những người trẻ, có ý chí, hoài bão để đào tạo, cho họ nhiều cơ hội học hỏi, phát triển trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Một số dự án và website thành viên.
Baokim.vn chuyên cung cấp dịch vụ thanh toán và chuyển khoản điện tử thay thế cho các phương thức truyền thống như tiền mặt, séc... Người mua hàng sẽ được đảm bảo an toàn tuyệt đối với hình thức thanh toán tạm giữ.
Cucre.vn là website cung cấp những sản phẩm và dịch vụ giảm giá có mức giảm giá cao. Mô hình này hiện đang rất phát triển trên Thế Giới và Việt Nam
Nhanh.vn website bán lẻ trực tuyến cung cấp hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng với hình thức thanh toán trực tuyến, giao hàng tận nơi. Đây chính là những dịch vụ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, thời gian một cách tối đa.

Thu gọn