Người tìm việc Điều hành tour Nội địa và Outbound Lê Thị Hải Hà

Họ tên: Lê Thị Hải Hà

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 20/04/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hiện đại; làm việc lâu dài, có nhiều cơ hội thăng tiến và mức lương hấp dẫn

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Điều hành tour Nội địa và Outbound

Các kỹ năng

- Có kỹ năng giao tiếp, ứng sử và thuyết phục khách hàng tốt.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Word, Excel…
- Am hiểu thị trường du lịch, có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp dịch vụ
- Phân tích, phán đoán công việc tốt
Có kiến thức chuyên môn về Nghiệp vụ lữ hành, Tuyến điểm du lịch và cách xây dựng tuyến điểm du lich nội địa khoa học, linh hoạt, ấn tượng, lịch sử và văn hóa làng xóm, gia đình, tín ngưỡng việt nam, địa lý du lịch việt nam, tâm lý du khách

Kinh nghiệm

Tên công: Công ty TNHH Thương Mại và Du lịch Nam Long
Ngành nghề: Du lịch
Thời gian bắt đầu: 01/7/2009
Thời gian kết thúc: 01/4/2011
Mô tả công việc:
- Khảo sát giá, chất lượng dịch vụ tại các nhà hàng, khách sạn phục vụ cho tour.
- Điều hành về nhà hàng, khách sạn, vận chuyển (xe, máy bay, vé tàu lửa…), hướng dẫn viên và đặt bảo hiểm du lịch cho đoàn khách.
- Thiết kế tour và báo giá tour theo yêu cầu của khách.
- Bàn giao tour cho Hướng dẫn viên
- Giải quyết các tình huống và sự cố xảy ra khi tour đang thực hiện.
- Quyết toán tour sau khi tour kết thúc.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tiếp nhận yêu cầu mua phòng, mua tour của khách hàng và xử lý các đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ tốt nhất.
- Làm việc trực tiếp với các đơn vị đối tác khách sạn/resort, các nhà cung cấp khác, thương thảo để có mức giá tốt nhất.
- Tìm kiếm, phát triển và thiết lập mối quan hệ với các khách sạn/resort mới mở rộng thị trường.
- Duy trì mối quan hệ với các đối tác cũ và liên kết với các đối tác mới.
- Hợp tác và hỗ trợ cho các bộ phận khác liên quan.
- Nghiên cứu thị trường du lịch nắm bắt tâm lý khách hàng, tư vấn tiếp nhận yêu cầu đặt tour của khách hàng.
- Tư vấn hồ sơ visa, hộ chiếu, tiếp nhận chuyển giao khách giữa các đơn vị.
- làm việc trực tiếp với các đại lý du lịch để nhận khách và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Soạn hợp đồng du lịch.
Lý do thôi việc: Cần tìm một môi trường làm việc mới, tạo cơ hội cho bản thân
Thành tích đạt được:
Mức lương: 3.000.000

Tên công: Công ty TNHH Thương Mại và Du lịch Phi Trường
Ngành nghề: Du lịch
Thời gian bắt đầu: 01/5/2011
Thời gian kết thúc: hiện nay
Mô tả công việc:
- Khảo sát giá, chất lượng dịch vụ tại các nhà hàng, khách sạn phục vụ cho tour.
- Điều hành về nhà hàng, khách sạn, vận chuyển (xe, máy bay, vé tàu lửa…), hướng dẫn viên và đặt bảo hiểm du lịch cho đoàn khách.
- Thiết kế tour và báo giá tour theo yêu cầu của khách.
- Bàn giao tour cho Hướng dẫn viên
- Giải quyết các tình huống và sự cố xảy ra khi tour đang thực hiện.
- Quyết toán tour sau khi tour kết thúc.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Tiếp nhận yêu cầu mua phòng, mua tour của khách hàng và xử lý các đơn hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng lựa chọn dịch vụ tốt nhất.
- Làm việc trực tiếp với các đơn vị đối tác khách sạn/resort, các nhà cung cấp khác, thương thảo để có mức giá tốt nhất.
- Tìm kiếm, phát triển và thiết lập mối quan hệ với các khách sạn/resort mới mở rộng thị trường.
- Duy trì mối quan hệ với các đối tác cũ và liên kết với các đối tác mới.
- Hợp tác và hỗ trợ cho các bộ phận khác liên quan.
- Nghiên cứu thị trường du lịch nắm bắt tâm lý khách hàng, tư vấn tiếp nhận yêu cầu đặt tour của khách hàng.
- Tư vấn hồ sơ visa, hộ chiếu, tiếp nhận chuyển giao khách giữa các đơn vị.
- làm việc trực tiếp với các đại lý du lịch để nhận khách và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Soạn hợp đồng du lịch.
Lý do thôi việc: Cần tìm một môi trường làm việc mới, tạo cơ hội cho bản thân
Thành tích đạt được:
Mức lương: 4.500.000

Trình độ tin học: Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội

Tốt nghiệp năm: 2008 (Khá)

Ngành học: Quản trị Lữ hành - Hướng Dẫn

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 05/08/2014