Người tìm việc Admin Du lịch Nguyễn Thị Tuyết Nga

Họ tên: Nguyễn Thị Tuyết Nga

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 11/09/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

Làm việc có trách nhiệm và hết sức mình, luôn phấn đấu và học hỏi để tích lũy kinh nghiệm.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Admin Du lịch

Các kỹ năng

- Giao tiếp tiếng anh tốt
- Vi tính văn phòng thành thạo
- Chịu áp lực công việc cao, đa nhiệm vụ

Kinh nghiệm

- Tháng 6/2013 – nay: nhân viên khách sạn Parkroyal Saigon – 309B-311 Nguyễn Văn Trỗi, Q. Tân Bình ( 4 sao)
+ Quản lý toàn bộ các cuộc gọi trong khách sạn: xử lý nhanh, hiệu quả
+ Nhận tin nhắn và gửi tin nhắn đến khách hoặc các bộ phân khác
+ Tư vấn và cung cấp thông tin chính xác đến khách hàng: dịch vụ khách sạn, nhà hàng, spa, các điạ điểm hấp dẫn ở khu vực
+ Tiếp nhận các yêu cầu của khách thông qua điện thoại, lập bảng báo cáo, theo dõi tiến trình làm việc và xác nhận mức độ hài lòng của khách.
+ Thương lượng, giải quyết vấn đề với khách qua điện thoại
+ Lưu giữ tài liệu tham khảo, cập nhật danh sách khách hàng, kiểm tra, trả lời email….
+ Hỗ trợ nhà hàng nhận order, hỗ trợ tiếp tân chuẩn bị danh sách khách sẽ đến trong ngày hôm sau, đặc biệt là khách VIP.
+ Biết sử dụng hệ thống Opera ( phần mềm khách sạn)
------------------------------
- Tháng 7/2012 – 4/2013: tiếp tân khách sạn Hello – 373/49 Phạm Ngũ Lão, Q.1 (Khu phố Tây ba lô)
+ Thường xuyên giao tiếp bằng anh văn
+ Nhận giấy đặt phòng, sắp xếp phòng cho khách
+ Trả lời điện thoại, kiểm tra mail, quản lý tài liệu, hóa đơn..
+ Giúp khách làm thủ tục check-in, check-out
+ Chịu trách nhiệm thu – chi trong ngày
+ Giải quyết mọi tình huống phát sinh, phàn nàn của khách.
------------------------------
- Tháng 2 – 5/2012: thực tập tại trung tâm lữ hành của Công ty Cổ phần Dịch vụ Đô thị Chợ Lớn
+ Thiết kế tour, tính giá tour
+ Liên hệ với các nhà cung cấp, khách hàng
------------------------------
- Năm 2010: làm việc bán thời gian
+ Gia sư: dạy kèm tất cả các môn học sinh lớp 4.
+ Bán quần áo thời trang.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Chứng chỉ Chuyên viên kế toán - Tài chính. - Chứng chỉ kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng: Word, Excel, Power Point...

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Tài chính - Marketting

Tốt nghiệp năm: 2012 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh (Chuyên ngành Du lịch)

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 04/11/2014