Người tìm việc Chăm sóc khách hàng Nguyễn Hồng Chi

Họ tên: Nguyễn Hồng Chi

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 29/12/1990

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Phan Như Hiển
Địa chỉ: Tây Hồ, Hà Nội
Điện thoại: 0947597930
Nghề nghiệp: Quản lý
Quan hệ: Bạn bè
Thời gian quen biết: 3 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành một chuyên viên chăm sóc khách hàng xuất sắc. Phát triển kỹ năng đàm phán. Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp. Sở hữu khối lượng dữ liệu khách hàng thân thiết lớn (trên 1000).

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Sau quá trình học tập và làm việc trong lĩnh vực Quản lý và Khai thác Tòa nhà, tôi đã có những kỹ năng, kinh nghiệm trong việc hành chính văn phòng cũng như các kỹ năng của công việc Lễ tân – Chăm sóc khách hàng.
Ngoài các kiến thức chuyên môn, tôi còn là người có tinh thần đoàn kết, hòa đồng với tập thể, có khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm trong môi trường có áp lực cao, có trách nhiệm với công việc được giao, nhanh nhẹn, sáng tạo và tinh thần học hỏi không ngừng.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty Quản lý và Khai thác Tòa nhà PMC
Vị trí công việc: Quản lý Quầy Bar - Chăm sóc khách hàng - Thư ký hành chính
Ngành nghề: Dịch vụ
Thời gian bắt đầu: Tháng 7/ 2012
Thời gian kết thúc: Tháng 10/ 2014
Mô tả công việc:
• Vị trí Quản lý quầy Bar:
- Pha chế đồ uống cho khách hàng.
- Phục vụ các hoạt động tổ chức tiệc tại Tòa nhà VNPT.
- Quản lý nguyên vật liệu và trang thiết bị cho quầy Bar.
- Báo cáo chi phí và doanh thu cho công ty.
• Vị trí Lễ tân Tòa nhà Hành chính:
- Kiểm soát luồng người ra vào Tòa nhà.
- Nhận thư/ báo và chuyển đến các bộ phận có liên quan.
• Vị trí chăm sóc khách hàng – Thư ký hành chính Tòa nhà chung cư:
- Quản lý thông tin cư dân trong Tòa nhà, tiếp nhận yêu cầu dịch vụ và phàn nàn của khách hàng qua điện thoại.
- Chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin, phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ để kịp thời xử lý, khắc phục đảm bảo chất lượng dịch vụ; tạo điều kiện để các chủ căn hộ và khách hàng sử dụng Tòa nhà được thuận tiện.
- Đào tạo bộ phận lễ tân Tòa nhà chung cư.
- Chấm công cho nhân viên, lưu chuyển công văn đến/ đi.
- Đề xuất mua bán và quản lý văn phòng phẩm, trang thiết bị cho nhân viên trong Tòa nhà.
- Báo cáo tiến độ công việc hàng tuần/ tháng/ quý/ năm theo quy định của Ban quản lý tòa nhà
- Các công việc khác theo phân công công việc của quản lý và lãnh đạo công ty

Lý do thôi việc: Chế độ đãi độ chưa phù hợp, mong muốn được làm việc tại môi trường chuyên nghiệp hơn.
Thành tích đạt được:
Mức lương: 5.000.000 VNĐ

Trình độ tin học: Thành thạo các phần mềm microsoft office

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Viện Đại học Mở HN

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh - Du lịch khách sạn

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 01/11/2014