Người tìm việc Chuyên viên khách sạn nhà hàng

Họ tên: Bùi Thị Tươi

Giới tính:

Ngày sinh: 02/12/1992

Mục tiêu nghề nghiệp

Với khả năng giao tiếp cùng với sự yêu thích trong chuyên nghành dịch vụ khách hàng và giải trí tôi mong muốn được làm việc trong lĩnh vực này để phát huy hết năng lực và những kỹ năng học được.
Mục tiêu trước tiên :Mong muốn một công viêc ổn định , có cơ hội để thăng tiến
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và công bằng , có điều kiện để cho tất cả các bạn có thể phát huy tối đa năng lực của mình .
Được có cơ hội giao lưu học hỏi trong nghề để nâng cao trình độ nghề nghiệp
Mục tiêu sau này:Có mức thu nhập khá đủ để nuôi sống bản thân và gia đình
Chấp nhận thử việc và học hỏi thêm với mức lương thấp hơn quy đinh

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Quản lý nhóm - giám sát

Các kỹ năng

- Kỹ năng chính/Kỹ năng đặc biệt

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết các vấn đề phát sinh
Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có sự tự tin và tinh thần lạc quan
Khả năng làm việc nhóm cao
Kỹ năng tiếp nhận và học hỏi để tiếp nhận , dẫn dắt người khác .
Linh hoạt và có khả năng thích nghi với môi trường làm việc .
Có khả năng tư duy và thuyết trình
Khả năng giao tiếp Tiếng Anh, Tiếng Trung sơ cấp và sử dụng vi tính văn phòng

- Kỹ năng khác: Lãnh đạo, Giải quyết vấn đề, Giao tiếp và tạo lập quan hệ, Tư duy sáng tạo, Làm việc nhóm, Học và tự học, Lắng nghe

- Sở thích:

Thích đọc sách , nghe nhạc , nấu ăn , vẽ và đi du lịch .

Hồ sơ đính kèm

Ứng viên Bùi Thị Tươi có hồ sơ đính kèm đầy đủ thông tin, chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới Xem và Tải được hồ sơ. Nếu chưa xác thực, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE (Bấm vào đây để xem) hoặc Đăng ký để được tư vấn trong 24h tới.

Kinh nghiệm

Từ tháng 12/2011 đến tháng 05/2014

Gíam sát

- Công ty: Nhà hàng + quán cafe sân vườn New Style - Hà Nội - Việt Nam

- Thời gian: Từ tháng 12/2011 đến tháng 05/2014

- Mức lương: 4,500,000 VND

- Mô tả công việc:

Gíam sát toàn bộ hoạt động của quán
Gíam sát hoạt động cuả các bộ phận trong nhà hàng : bàn , bar, bếp ... đặc biệt là bộ phận trực thuộc quản lý
* Quản lý nhân viên :
- Trực tiếp traning đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên
- Kiểm soát lịch làm việc của nhân viên,lên lịch làm việc của nhân viên các bộ phận trình quản lý xác nhận .
- Traning nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp và xử lý một số tình huống xấu
- Chấm công cho nhân viên vào cuối tháng .
- Tổ chức, điều động nhân viên thực hiện công việc
- Trực tiếp tham gia vào công tác tuyển chọn và đào tạo nhân viên mới cho nhà hàng
* Về tài chính
- Theo dõi doanh số bán hàng hàng ngày và báo cáo lên quản lý
- Ký xác nhận và theo dõi việc hủy các đơn hàng hằng ngày .
* Về hàng hóa:
- Kết hợp cùng các bô phận theo dõi số lượng hàng tồn kho hàng tháng .
- Kiểm tra các mặt hàng thường ngày cũng như kí duyệt các hóa đơn mua thực phẩm hàng ngày .
-Bao hủy và xử lý các món đồ hư hỏng
- Kiểm tra các dụng cụ của nhà hàng hằng tháng
* Điều hành công việc :.
- Cùng các nhân viên khác thực hiện công việc chuẩn bị vào ca.
- Phân công NV thực hiện công việc chuẩn bị.
- Kiểm tra công việc chuẩn bị trước giờ phục vụ.
- Quản lý toàn bộ nhân viên phục vụ tại khu vực phụ trách.
- Giải quyết các sự việc phát sinh liên quan hàng ngày trong quyền hạn.
- Tổ chức việc thực hiện theo các yêu cầu, chỉ thị của Tổng quản lý.
- Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện công việc.
- Thực hiện các công việc ban đầu mở ca, kêt thúc ca và lập báp cáo hàng ngày/ tuần theo yêu cầu của quản lý .

- Thành tích đạt được:

- Điều hành hoạt động của quán theo đúng quy luật
- Đào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, yêu nghề và có khả năng chăm sóc khách hàng tốt.

Từ tháng 06/2014 đến tháng 08/2015

Hướng dẫn viên du lịch

- Công ty: TOURGUIDE Tự do - Hà Nội - Việt Nam

- Thời gian: Từ tháng 06/2014 đến tháng 08/2015

- Mô tả công việc:

Nhận các chương trình từ các công ty du lịch và đưa đoàn khách đi thăm quan các di tích lịch sử , văn hóa.
Thuyết minh , giải thích cho họ những vùng đất đã qua, con người , văn hóa của từng vùng miền và các điểm du lịch của những vùng đất đi qua hay trong hành trình
Xây dựng các trò chơi, những gala ngoài trời hay trong nhà cho từng đối tượng khách
Chăm sóc khách chu đáo
Phải kiên trì, chịu khó
Kỹ năng giao tiếp tốt và nhanh nhẹn, có khả năng ứng biến để xử lý những tình huống phát sinh
Bố trí, sắp xếp : dịch vụ nhà hàng, khách sạn , đảm bảo sự vui vẻ và an toàn cho khách tới khi kết thúc hành trình

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Tốt nghiệp Cao Đẳng Chính Quy

- Đơn vị đào tạo: Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội

- Thời gian: Từ tháng 09/2011 đến 05/2014

- Chuyên ngành: Hướng dẫn viên du lịch

- Loại tốt nghiệp: Khá

- Ảnh scan bằng cấp: Tải xuống

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh, Chinese - Tiếng Trung

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội

Ngành học: Hướng dẫn viên du lịch

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hải Phòng

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 1992

Ngành nghề: Dịch vụ, Mỹ phẩm Trang sức, Khách sạn Nhà hàng

Tình trạng hôn nhân: Độc thân