Người tìm việc Chuyên viên kinh doanh khách sạn, chăm sóc khách hàng

Họ tên: Nguyễn Thị Thanh Thuỷ

Giới tính:

Ngày sinh: 08/02/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

Thu nhập ổn định
- Môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp
- Có cơ hội thăng tiến tốt trong công việc

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên - Nhân viên

Các kỹ năng

- Sở thích:

* Du lịch, tìm hiểu văn hoá địa phương.
* Đọc sách về khoa học, văn hoá.
* Học thêm ngoại ngữ mới và các lớp kỹ năng (đang học thêm tiếng Hoa).
* Thể thao: bơi lội.

Hồ sơ đính kèm

Ứng viên Nguyễn Thị Thanh Thuỷ có hồ sơ đính kèm đầy đủ thông tin, chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới Xem và Tải được hồ sơ. Nếu chưa xác thực, Quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE (Bấm vào đây để xem) hoặc Đăng ký để được tư vấn trong 24h tới.

Kinh nghiệm

Từ tháng 07/2011 đến tháng 08/2015

Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

- Công ty: Công ty cổ phần dịch vụ Chu Du Hai Bốn

- Thời gian: Từ tháng 07/2011 đến tháng 08/2015 (Công việc hiện tại)

- Mức lương: 6,000,000 VND

- Mô tả công việc:

a. Cá nhân:
- Là cầu nối giữa công ty và khách hàng thông qua việc nhận thông tin đặt phòng từ hệ thống, điện thoại từ hệ thống và điện thoại cá nhân
- Tư vấn và đặt phòng khách sạn cho khách hàng trong chuỗi khách sạn toàn quốc.
- Hỗ trợ khách hàng khi đang sử dụng và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại. Tạo mối quan hệ với khách hàng mới.
- Hỗ trợ các phòng ban khác về công việc chuyên môn.

b. Về Team:
- Đào tạo kỹ năng và kiến thức sản phẩm trực tiếp cho nhân viên.
- Giúp đỡ các nhân viên trong nhóm hoàn thiện kỹ năng bán hàng, kỹ năng giải quyết vấn đề với khách hàng và khách sạn.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh giữa khách hàng với công ty, các vấn đề phát sinh với khách sạn.
- Xây dựng và phát triển nhóm: đoàn kết, giữ đúng quy định và đạt chỉ tiêu doanh số do BGĐ đề ra (từng cá nhân cho đến toàn nhóm).
- Làm báo cáo định kỳ và báo cáo phát sinh khi BGĐ yêu cầu.
- Xây dựng kế hoạch phát triển năng cao doanh số toàn team.
- Quản lý tình hình nhân sự của nhóm.

- Thành tích đạt được:

Luôn hoàn tất và vượt chỉ tiêu doanh số công ty yêu cầu theo tháng và theo quý, là một team được đánh giá thành tích ổn định và cao

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Cử Nhân

- Đơn vị đào tạo: Đại Học Tài Chính Marketing

- Thời gian: Từ tháng 09/2010 đến 02/2014

- Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

- Loại tốt nghiệp: Trung bình khá

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại Học Tài Chính Marketing

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 7 – 10 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 1988

Ngành nghề: Tư vấn, Khách sạn Nhà hàng, Nhân viên kinh doanh

Tình trạng hôn nhân: Độc thân