Người tìm việc Chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Ái Hậu

Họ tên: Nguyễn Thị Ái Hậu

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 20/02/1988

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Lê Ngọc Thùy Dương
Địa chỉ: quận Gò Vấp
Điện thoại: 0122 499 3949
Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng
Quan hệ: bạn
Thời gian quen biết: gần 1 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Là nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty và sẽ chinh phục được vị trí cao hơn nữa. Quan trọng là phát huy hết khả năng và làm tốt nhất nghề mình yêu và công việc mình thích.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

-Tiếp nhận và giải quyết công việc nhanh, hoàn hảo nhất và làm việc theo nhóm tốt.
-Nắm bắt trước được nhu cầu, tâm lý của con người khi cần được tư vấn và hỗ trợ.
-Chịu được áp lực cao trong công việc và sắp xếp công việc tốt một cách logic.
-Kỹ năng văn phòng: đánh máy, giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo, thân thiện là ưu điểm của tôi hiện có.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty Cổ phần phân phối và bán lẻ Quốc Tế - INTERDIST
Vị trí công việc: Chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Kinh doanh thực phẩm chức năng
Thời gian bắt đầu: Từ tháng 05/2012
Thời gian kết thúc: 07/2014
Mô tả công việc: + Tiếp nhận thông tin, giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm Công ty (qua điện thoại, thư từ, các nguồn thông tin khác): tích lũy điểm, chưa nhận được quà,…
+Tổng hợp các nguồn thông tin từ khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp theo quy định Công ty.
+Mỗi một tháng liên hệ khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm theo từng Brand mà phòng Marketing yêu cầu.
+Mỗi ngày thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo từng dòng sản phẩm.
+ Phụ trách công việc liên quan đến hoạt động chăm sóc khách,…
Lý do thôi việc: Công ty chuyển văn phòng
Thành tích đạt được:
Mức lương:
------------------------------
Tên công ty: Công ty Cổ Phần Viện Máy Tính Việt Nam
Vị trí công việc: Lễ tân, Chăm sóc khách hàng, Thu ngân, Hành chính
Ngành nghề: Sửa chữa máy tính và cấp cứu dữ liệu
Thời gian bắt đầu: 03/2010
Thời gian kết thúc: 12/2011
Mô tả công việc: -Thu ngân:
+Đánh máy, in ấn những tài liệu có sẵn, lưu chuyển các công văn, lưu trữ văn bản, tập hợp hóa đơn hàng tháng,...
+Liên hệ cung cấp đơn đặt hàng, bảng giá, hình ảnh sản phẩm mẫu, phiếu ưu đãi, mua sắm văn phòng phẩm…
-Hành chính:
+Nhận hồ sơ, phân loại và xử lý theo đúng quy trình
+Tập hợp và Báo cáo lên Quản lý
+Tham gia công tác tuyển dụng và phỏng vấn ứng viên. Hoàn thiện hồ sơ sổ sách tại văn phòng.
-Chăm sóc khách hàng:
+Chăm sóc các khách hàng đã hợp tác với công ty (gọi điện chúc mừng sinh nhật, lễ tết...).
+ Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
+ Cập nhật thông tin mới của công ty đến khách hàng.
+ Tìm hiểu phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty.
+ Lên kế hoạch chăm sóc và khai thác đối với nguồn khách hàng mới.
-Lễ Tân:
+Tiếp nhận, tiếp đón, hướng dẫn, tư vấn khách hàng trực tiếp tại Công ty và gián tiếp qua điện thoại về sản phẩm,dịch vụ Công Nghệ Thông Tin. Tiếp nhận và chuyển các cuộc điện thoại đến người liên quan.
+Ghi nhận các tin nhắn, thông báo của khách và chuyển đến người liên quan.
+Quản lý việc nhận và gửi thư từ, tài liệu, phân phối cho các phòng ban.
+Sắp xếp và giữ gìn khu vực Lễ Tân, phòng họp, và các bộ phận khác sạch đẹp, gọn gàng. Chịu trách nhiệm kiểm tra tình trạng cơ sở vật chất của Công ty (tài sản, thiết bị văn phòng, ...)
Lý do thôi việc: Chưa phù hợp
Thành tích đạt được:
Mức lương:

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng nhận hoàn thành khóa học Kinh doanh tại trường Cao đẳng Kinh Tế Đối Ngoại

Trình độ tin học: Bằng A

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại

Tốt nghiệp năm: 2008 (Trung bình)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 15/09/2014