Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Lê Thị Thanh Hoa

Họ tên: Lê Thị Thanh Hoa

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 26/12/1991

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Phạm Thùy Trang
Địa chỉ: Cổ Nhuế 2 - Bắc Từ Liêm - Hà Nội
Điện thoại: 0975.684.784
Nghề nghiệp: giám sát
Quan hệ: đồng nghiệp
Thời gian quen biết: 2 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng, hỗ trợ khách hàng.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại của khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên (nếu có).
- Làm việc theo giờ hành chính.
- Cơ hội làm việc trong môi trường tập thể trẻ trung năng động và hỗ trợ bạn phát huy tối đa khả năng của mình.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Tinh thần chịu khó, trung thực, trách nhiệm cao, năng động, hòa đồng.
- Biết lắng nghe, tiếp thu ý kiến của cấp trên và đồng nghiệp.
- Luôn chăm chỉ, cần cù trong công việc.
- Luôn cố gắng hoàn thiện bản thân và nâng cao kiến thức để phù hợp với nhiệm vụ, công việc mới.
- Có khả năng giao tiếp trực tiếp và trước đám đông.
- Tự giác trong công việc.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty CP Tập đoàn Hoa Sao
Vị trí công việc: Điện thoại viên
Ngành nghề: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 15/12/2012
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
- Cung cấp thông tin, bán hàng các sản phẩm và dịch vụ của mạng viễn thông Viettel qua tổng đài.
- Hỗ trợ tư vấn, sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận xử lý lỗi và phản ánh khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ vủa nhà mạng.
Lý do thôi việc:
- Muốn thay đổi môi trường làm việc năng động hơn.
- Muốn thử sức mình với những công việc mới, thử thách mới.
Thành tích đạt được: Điểm thi đua TB 12 tháng xếp loại khá
Mức lương: 2,5 - 3 triệu

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao đẳng Bách khoa Hưng Yên

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hà Nam

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 17/09/2014