Người tìm việc Chăm sóc Khách hàng Dương Hương Thảo

Họ tên: Dương Hương Thảo

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 06/04/1989

Mục tiêu nghề nghiệp

Team Leader/ Nhân viên bán hàng / hành chính văn phòng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Chăm sóc Khách hàng

Các kỹ năng

• Bằng B tin học văn phòng, sử dụng thành thạo Word, Excel…
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, tương đương trình độ TOEIC 450
• Có kỹ năng làm việc theo nhómvà phối hợp nhóm tốt
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Anh Phước
Vị trí công việc: Nhân Viên CSKH
Ngành nghề: Văn phòng phẩm
Thời gian bắt đầu: 6/2011
Thời gian kết thúc:12/2012
Mô tả công việc:• Trực tiếp quản lý và chăm sóc khách hàng theo nhóm
• Lập kế hoạch kinh doanh thường kỳ cho cá nhân và nhóm
• Nhận đơn hàng, chuẩn bị và theo dõi đơn hàng, đốc thúc việc giao hàng đúng thời gian.
• Làm việc với khách hàng qua mail, điện thoại, gặp trực tiếp...
• Thường xuyên gặp gỡ, tạo mối quan hệ với KH tiềm năng
• Liên lạc và thảo luận với khách hàng về các điều khoản của hợp đồng
• Lắng nghe than phiền của KH và trực tiếp giải quyết than phiền.
• Nộp báo cáo định kỳ theo quy định của cấp trên.
• Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng hàng tháng của khách hàng đang phụ trách

Lý do thôi việc : đi công tác tỉnh nhiều
Thành tích đạt được:
Mức lương: 5.000.000đ
------------------------------
Tên công ty: Cty TNHH Hotdeal
Vị trí công việc: Trực tổng đài
Ngành nghề: Bán hàng trực tuyến
Thời gian bắt đầu:9/2013
Thời gian kết thúc:8/2014
Mô tả công việc:• Xác nhận đơn hàng, lên kế hoạch và thời gian giao hàng
• Cập nhật thông tin cho khách hàng
• Trực tổng đài, giải quyết tất cả các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về hoàng hóa và dịch vụ.

Lý do thôi việc: lương thấp
Thành tích đạt được :
Mức lương:

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh đại học Tài Chính - Marketing hệ liên thông

Trình độ tin học: Bằng B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2011 (Trung bình khá)

Ngành học: Xuất Nhập Khẩu

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM
Đắc Lắc

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 23/09/2014