Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Trần Thị Thu Phương

Họ tên: Trần Thị Thu Phương

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 19/12/1987

Mục tiêu nghề nghiệp

Trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi, không ngừng học hỏi, nâng cao bản thân, làm việc với tất cả tài năng và đam mê.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Tư vấn sản phẩm,dịch vụ.

- Kỹ năng bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp, tạo và mở rộng quan hệ.
- Kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Kỹ năng lắng nghe tích cực và tư duy tích cực

Kinh nghiệm

1.Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Dạ Bến Bờ
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngành nghề: Sơn Trang Trí
Thời gian bắt đầu: 8/2011
Thời gian kết thúc: 1/2013
Mô tả công việc: ◄ Chào đón, giới thiệu và tư vấn các chủng loại sơn cho khách hàng.
◄Chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các mặt hàng sơn tại Công ty và qua điện thoại.
◄ Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng.
◄ Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng và chăm sóc khách hàng.
◄ Soạn thảo hợp đồng và các công việc khác theo chỉ định của cấp trên.
Mức lương: 3.5 Triệu Đồng.
------------------------------
2.Tên công ty: : Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Expo Vina
Vị trí công việc: Nhân Viên TeleSale
Ngành nghề: Chuyển phát nhanh hàng hóa và thư tín sang các nước.
Thời gian bắt đầu: 1/2013
Thời gian kết thúc: 6/2013
Mô tả công việc: ◄ Tìm kiếm khách hàng qua điện thoại.
◄ Thuyết phục và thiết lập cuộc hẹn với khách hàng và tư vấn về dịch vụ của Công ty.
◄ Chăm sóc khách hàng cũ và hỗ trợ với team để tăng doanh thu cho Công ty.
Mức lương: 4.5 Triệu Đồng.
------------------------------
3.Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Sơn UK-Việt Nam
Vị trí công việc: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Ngành nghề: Sơn Trang Trí
Thời gian bắt đầu: 6/2013
Thời gian kết thúc: 8/2014
Mô tả công việc: ◄ Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc và giới thiệu các sản phẩm sơn cho khách hàng.
◄ Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, xử lý và đưa cho kỹ thuật pha màu.
◄ Tiếp nhận những sự cố về sản phẩm và điều động kỹ thuật để khách hàng để xử lý sự cố.
◄ Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới kết hợp với nhân viên kinh doanh để tăng doanh số cho Công Ty.
◄ Tổng kết và báo cáo doanh thu hàng tháng.
◄ Quản lý và đăng bài lên website của Công ty.
◄ Soạn thảo hợp đồng và bảng báo giá gửi khách hàng.
◄ Các công việc khác theo chỉ thị của Trưởng Phòng
Mức lương: 4.8 Triệu Đồng.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

- Cử Nhân Tiếng Nga, Đại Học Ngoại Ngữ Đà Nẵng - Bằng C Tiếng Anh - Đạt giải khuyến khích “ Ý tưởng Kinh doanh Sáng tạo năm 2009-2010”

Trình độ tin học: Tin Học Ứng Dụng - Chứng Chỉ B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Duy Tân

Tốt nghiệp năm: 2012 (Giỏi)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 27

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 22/09/2014