Người tìm việc Du lịch, ngân hàng, hàng không Phạm Thùy Dung

Họ tên: Phạm Thùy Dung

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 27/12/1991

Mục tiêu nghề nghiệp

- Đóng góp cho sự thành công của công ty.
- Trở thành một nhân viên mẫu mực.
- Tìm hiểu và năm bắt công việc từ bạn bè, đồng nghiệp.
- Phát triển các kỹ năng cùng với sự phát triển của công ty

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Du lịch, ngân hàng, hàng không

Các kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng
- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm
- Kỹ năng đàm phán
- Năng động , chịu khó và kiên nhẫn trong công việc
- Và đặc biệt là dễ tạo được niềm tin, sự tin tưởng của khách hàng
- Sẵn sàng đi công tác nếu công ty yêu cầu
- Học hỏi tìm hiểu nghiên cứu công việc

Kinh nghiệm

9/2012- Hiện tại: Công ty CP Viện Du lịch bền vững Việt Nam
Cán bộ đào tạo
Triển khai các chương trình đào tạo ngắn hạn, không thường xuyên, các gói công việc về đào tạo, tập huấn với các lĩnh vực phù hợp của công ty;
Theo dõi tiến độ thực hiện dự án đảm bảo yêu cầu về chất lượng công việc đã cam kết đối với khách hàng;
Quản lý hồ sơ của chuyên gia đào tạo viên, xây dựng cập nhập và quản lý cơ sở dữ liệu về các giảng viên của Công ty
Tìm hiểu nhu cầu đào tạo, đề xuất các chương trình tập huấn phù hợp, các khóa đào tạo ngắn ngày miễn phí và mất phí, chỉa sẻ thông tin, tài liệu…

03/2012-06/2012:Công ty TNHH Thương mại Đức Anh
Nhân viên kinh doanh
Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mâu của các quy trình này.
Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

10/2011 – 08/2012: Khách sạn Melia Hà Nội
Banquet
Chịu trách nhiệm setup tiệc và event của khách sạn. Phục vụ khách hàng, xử lý các tình huống xảy ra trong và ngoài chương trình.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Thái độ ứng xử chuyên nghiệp và làm việc đồng đội (2013)

Trình độ tin học: Thành thạo

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh du lịch

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Du lịch

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 13/04/2014