Người tìm việc Giám Sát - Tổ Trưởng / Supervisor - Captain Quách Phạm Khôi Nguyên

Họ tên: Quách Phạm Khôi Nguyên

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 01/09/1986

Mục tiêu nghề nghiệp

+ Luôn luôn cố gắng hết sức để làm việc với khẩu hiệu "Hãy cho tôi một cơ hội, tôi sẽ sử dụng tất cả các khả năng của nó"
+ Đóng góp kiến thức , kinh nghiệm cho việc phát triển công ty.
+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cạnh tranh và thân thiện.
+ Học hỏi và chia sẽ nhiều hơn từ những người chuyên nghiệp để thu thập kinh nghiệm phát triển trong công việc và nền tảng tương lai.
+ Có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.

+ Always try best for working with the slogan "Give me a chance, I will use every capability of it"
+ Contributing knowledge and experience to increase the company income.
+ Professional working environment, competitive and friendly.
+ Learning much more from professional people and in the process of working to collect experiences for future promotion.
+ There are opportunities for advancement in their careers.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Giám Sát - Tổ Trưởng / Supervisor - Captain

Các kỹ năng

+ Customer service skills.
+ Supervisory skills, Management skills.
+ Communication skills.
+ Time management skills
+ Fun, Sociable, Enthusiastic.
+ Process circumstance , resolve breakdown Skills
+ Independence or group skill worked.
+ Foreign Language Skills (English).
+ Computer Skills using software: Word, Excel.


+ Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng
+ Kỹ năng giám sát , quản lý, điều hành
+ Kỹ năng giao tiếp
+ Kỹ năng quản lý thởi gian
+ Vui vẻ , hòa đồng , nhiệt tình
+ Kỹ năng xử lý tình huống , giải quyết sự cố
+ Kỹ năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm
+ Kỹ năng ngoại ngữ (Anh)
+ Kỹ năng vi tính sử dụng phần mềm : Word , Excel

Kinh nghiệm

Tên công ty: Khách Sạn Majestic / Majestic Hotel
Vị trí công việc: Phục Vụ Nhà Hàng / Waiter (Part-Time)
Ngành nghề: Khách Sạn & Nhà Hàng / Hotel & Restaurant
Thời gian bắt đầu: 8-2007
Thời gian kết thúc: 5-2009
Mô tả công việc:
+ Prepare tools to work in shifts.
+ Make customer service process
- Taking orders
- Introduction to food & drink and customer service.
- Check out the dish before serving customers
- Serving customers food and drink.
- Cleaning and dressing table for new customers
- Answer, and answer any questions customers
+ Keep clean yourself and work area
+ Preservation work tools
+ Coordinate with other departments
+ Customers care
+ Report and handing over the work shift after shift.

+ Chuẩn bị dụng cụ làm việc trong ca.
+ Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng
- Lấy orders từ khách hàng
- Giới thiệu khách hàng các món ăn và đồ uống cho khách hàng
- Kiểm tra các món ăn trước khi phục vụ khách
- Phục vụ khách hàng đồ ăn và uống.
- Dọn dẹp bàn ăn và thay đồ mới cho khách
- Sẵn sàng trả lời và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
+ Giữ vệ sinh cho chính mình và khu vực làm việc
+ Có trách nhiệm bảo quản các dụng cụ làm việc
+ Phối hợp với các bộ phận khác để làm việc hiệu quả
+ Chăm sóc khách hàng
+ Báo cáo cho quản lý và bàn giao ca cho ca làm việc sau.
Lý do thôi việc: Would like a better job / Tìm 1 công việc tốt hơn
Thành tích đạt được:
Mức lương: 1.800.000 VND
------------------------------
Tên công ty: Khách Sạn New Epoch / New Epoch Hotel
Vị trí công việc: Phục Vụ Nhà Hàng / Waiter
Ngành nghề: Khách Sạn & Nhà Hàng / Hotel & Restaurant
Thời gian bắt đầu: 6-2009
Thời gian kết thúc: 11-2010
Mô tả công việc:
+ Prepare tools to work in shifts.
+ Make customer service process
- Taking orders
- Introduction to food & drink and customer service.
- Check out the dish before serving customers
- Serving customers food and drink.
- Cleaning and dressing table for new customers
- Answer, and answer any questions customers
+ Keep clean yourself and work area
+ Preservation work tools
+ Coordinate with other departments
+ Customers care
+ Report and handing over the work shift after shift.

+ Chuẩn bị dụng cụ làm việc trong ca.
+ Thực hiện quy trình phục vụ khách hàng
- Lấy orders từ khách hàng
- Giới thiệu khách hàng các món ăn và đồ uống cho khách hàng
- Kiểm tra các món ăn trước khi phục vụ khách
- Phục vụ khách hàng đồ ăn và uống.
- Dọn dẹp bàn ăn và thay đồ mới cho khách
- Sẵn sàng trả lời và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
+ Giữ vệ sinh cho chính mình và khu vực làm việc
+ Có trách nhiệm bảo quản các dụng cụ làm việc
+ Phối hợp với các bộ phận khác để làm việc hiệu quả
+ Chăm sóc khách hàng
+ Báo cáo cho quản lý và bàn giao ca cho ca làm việc sau.
Lý do thôi việc:
Thành tích đạt được:
*Achievements*
- Employee of the month 5/2010.
- Employee of the month 9/2010.

*Thành Tích*
- Nhân viên xuất tháng 5/2010.
- Nhân viên xuất tháng 9/2010.
Mức lương: 2.200.000 VND
------------------------------
Tên công ty: Khách Sạn New Epoch / New Epoch Hotel
Vị trí công việc: Giám Sát Nhà Hàng / F&b Supervisor
Ngành nghề: Khách Sạn & Nhà Hàng / Hotel & Restaurant
Thời gian bắt đầu: 11-2010
Thời gian kết thúc: 4-2011
Mô tả công việc:
+ Supervise the entire operation of restaurant
+ Direct guide to the traning Skill for employee
+ Traning staff on customer care skills, sales skills upsell revenue boost
+ Control of employee work schedules, weekly scheduling work
+ Monthly employees Attendance
+ Management of goods and property.
+ Solving Customer complaints
+ Supervising service standards
+ Report the results for Manager

+ Giám sát toàn bộ hoạt động của nhà hàng
+ Trực tiếp hướng dẫn việc huấn luyện đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên
+ Huấn luyện nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng Upsell để thúc đẩy doanh thu
+ Kiểm soát lịch làm việc của nhân viên, lên lịch làm việc hàng tuần trình quản lý
+ Chấm công nhân viên hàng tháng
+ Quản lý hàng hóa và tài sản.
+ Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách hàng.
+ Giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
+ Báo cáo kết quả công việc cho quản lý
Lý do thôi việc: Would like a better job / Tìm 1 công việc tốt hơn
Thành tích đạt được:
*Achievements*
- Employee of the Year 2010

*Thành Tích*
- Nhân viên xuất xắc cả năm 2010
Mức lương: 4.500.000 VND
------------------------------
Tên công ty: Khách Sạn Golden Central / Golden Central Hotel
Vị trí công việc: Giám Sát Nhà Hàng / F&b Supervisor
Ngành nghề: Khách Sạn & Nhà Hàng / Hotel & Restaurant
Thời gian bắt đầu: 21/11/2011
Thời gian kết thúc: 10/06/2013
Mô tả công việc:
+ Supervise the entire operation of restaurant
+ Direct guide to the traning Skill for employee
+ Traning staff on customer care skills, sales skills upsell revenue boost
+ Control of employee work schedules, weekly scheduling work
+ Monthly employees Attendance
+ Management of goods and property.
+ Solving Customer complaints
+ Supervising service standards
+ Report the results for Manager


+ Giám sát toàn bộ hoạt động của nhà hàng
+ Trực tiếp hướng dẫn việc huấn luyện đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên
+ Huấn luyện nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng Upsell để thúc đẩy doanh thu
+ Kiểm soát lịch làm việc của nhân viên, lên lịch làm việc hàng tuần trình quản lý
+ Chấm công nhân viên hàng tháng
+ Quản lý hàng hóa và tài sản.
+ Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách hàng.
+ Giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
+ Báo cáo kết quả công việc cho quản lý
Lý do thôi việc: tailoring business / kinh doanh ngành may
Thành tích đạt được:
Mức lương: 6.000.0000

Trình độ tin học: + Computer Skills using software: Word, Excel.
+ Kỹ năng vi tính sử dụng phần mềm : Word , Excel

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2007 (Khá)

Ngành học: Intermediate Tourism - Major Hotel And Restaurant Management

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 28

Ngành nghề: Khách sạn Nhà hàng

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 20/08/2014