Người tìm việc Giám sát chăm sóc khách hàng Cao Như Sức

Họ tên: Cao Như Sức

Giới tính: Nam

Ngày sinh: 29/06/1986

Mục tiêu nghề nghiệp

Được làm việc trong môi trường năng động có cơ hội thăng tiến, được ghi nhận đóng góp một cách xứng đáng
- Mục tiêu ngắn hạn là làm tốt nhiệm vụ khi mình được giao
- Phấn đấu để được làm ở những vị trí cao hơn để đóng góp nhiều hơn cho công ty và cho cộng đồng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Trưởng nhóm/Giám sát

Vị trí mong muốn: Giám sát chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Sâu sát công việc, diễn giải công việc với nhân viên, khách hàng lưu loát và rõ ý,
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao.
Năng động có nhiều ý tưởng táo bạo và dám theo đến cùng mục đích đã đề ra

Kinh nghiệm

Tên công ty: Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel _ Công ty Viễn thông Vietteltelecom
1) Hệ thống Cửa Hàng trực tiếp Viettle Hải Hậu , Nam Định năm 2008 - 2009
Vị trí công việc: đã trải qua tất cả các vị trí . Nhân viên giao dịch, tư vấn bán hàng, nhân viên kế toán, bảo hành, nhân viên chăm sóc điểm bán, nhân viên thu nhận và quản lý hồ sơ khách hàng
Ngành nghề: tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng và kinh doanh dịch vụ viễn thông
Mô tả công việc: công việc liên quan nhiều tới tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng cũng như chăm sóc khách hàng cũ và mới, hỗ trợ khách hàng khi đến giao dịch, cài đặt dịch vụ, bảo hành, khai thác khách hàng để bán hàng, giải đáp thắc mắc , ..thu nhận hồ sơ và hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Thành tích đạt được: không để xảy ra khiếu nại khiếu kiện, năm 2008 và 2009 được nhận bằng khen của chi nhánh Viettel Nam Định
2) Cửa hàng trưởng CH Viettel 43 Đặng Xuân Bảng . TP Nam Định 2010
Vị trí : Quản lý cửa hàng
Mô tả công việc; chịu trách nhiệm toàn bộ về kinh doanh, về các khiếu nại khiếu kiện của khách hàng, chỉ đạo nhân viên đôn đốc đào tạo và đốc thúc hoàn thành chỉ tiêu, chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc về hiệu quả kinh doanh cũng như các công việc cần sự hợp tác giữa các phòng ban , các phát sinh trong và ngoài phạm vị quản lý. Duy trì hình ảnh của công ty tại địa bàn hoạt động
------------------------------
Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel. _ Hệ thống siêu thị bán lẻ Viettel
Năm 2011 - 2012 làm tại hệ thống siêu thị Viettel
1) Tổ trưởng tổ dịch vụ viễn thông;
Mô tả công việc: chịu toàn bộ trách nhiệm về doanh thu, hồ sơ, dữ liệu khách hàng viễn thông tại siêu thị, chia chỉ tiêu, chia hàng cho nhân viên, chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại chính cho tổ dịch vụ, Thu nộp tiền hàng cuối ngày cho kế toán , chia ca cho nhan viên

Thành tích đạt được: luôn hoàn thành chỉ tiêu hai năm liền 2011 và 2012 đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua cơ sở được miễn thi nâng lương

2) Trưởng siêu thị Viettel Hải Hậu Nam Định
Năm 2013 được bổ nhiệm làm quản lý siêu thị Viettel Hải Hậu
Mô tả công việc:
Đứng ra tổ chức sắp xếp hoạt động kinh doanh siêu thị theo định hướng và chỉ đạo từ trên công ty. chịu trách nhiệm trước ban giám đốc về hiệu quả kinh doanh, khiếu kiện khiếu nại và các phát sinh bên trong và bên ngoài siêu thị do mình quản lý. Nghiên cứu thị trường, đề xuất các phương án kinh doanh phù hợp. Chia ca, chia chỉ tiêu, tổng hợp giữ liệu báo cáo khi có yêu cầu hoạc theo tháng
Thành tích : đưa siêu thị Hải Hậu từ lỗ -20% sang lãi 10%

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ " Quản lý siêu thị bán lẻ chuyên nghiệp" do chuyên gia tư vấn bán hàng Đào Xuân Khương giảng dạy. đạt hạng giỏi

Trình độ tin học: Thành thạo máy tính văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Viện Đại học Mở HN

Tốt nghiệp năm: 2014 (Khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hà Nam
Ninh Bình

Mức lương: 15 – 20 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 07/03/2014