Người tìm việc Nhân viên Call Center Trần Thị Thu Hiền

Họ tên: Trần Thị Thu Hiền

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 02/06/1985

Mục tiêu nghề nghiệp

- Công việc ổn định.
- Thăng tiến trong công việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Ngày càng hoàn thiện bản thân.
- Đóng góp 1 phần năng lực vào sự phát triển chung của Công ty và xã hội.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên Call Center

Các kỹ năng

- Giao tiếp tốt.
- Thương lượng, đàm phán tốt.
- Chịu được áp lực công việc.
- Tính độc lập trong công việc cao.
- Luôn tôn trọng nội quy, quy định của công ty.
- Ngoại ngữ tốt.
- Hòa đồng, thân thiện với đồng nghiệp.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Công ty Niềm Tin Việt
Vị trí công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Mobil
Ngành nghề: Dịch vụ
Thời gian bắt đầu: Năm 2009
Thời gian kết thúc :Năm 2011
Mô tả công việc : Làm việc tại kênh Báo Hỏng
Trách nhiệm chính :
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng khi không sử dụng được dịch vụ.
- Ghi nhận và xử lý thông tin từ khách hàng.
- Trong trường hợp ngoài chức năng, sẽ chuyển ý kiến khách hàng đến bộ phận thông tin để những bộ phận liên quan giải quyết.
Lý do thôi việc: Tìm môi trường làm việc và thử thách mới
Thành tích đạt được: 02 năm liên tiếp đạt nhân viên giỏi.
Mức lương: 4.000.000 VNĐ
Tên công ty: Công ty cổ phần Telepeformace
Vị trí công việc: Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng Vietnam Mobil
Ngành nghề: Dịch vụ
Thời gian bắt đầu: Năm 2011
Thời gian kết thúc :Năm 2013
Mô tả công việc : Làm việc tại kênh Báo Hỏng và Tư Vấn
Trách nhiệm chính : Hướng dẫn những nhân viên mới về :
- Lên line về nghiệp vụ
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng khi không sử dụng được dịch vụ.
- Ghi nhận và xử lý thông tin từ khách hàng.
- Hỗ trợ nhân viên trong nhóm giải đáp thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong tình huống nhân viên trong nhóm không giải quyết được.
- Gửi báo cáo công việc,lịch làm việc, check mail hằng ngày cho quản lý trực tiếp.
- Giải quyết những việc liên quan đến nhóm.
Lý do thôi việc: Sinh và nuôi em bé.
Thành tích đạt được: 1 trong 5 trưởng nhóm giỏi.
Mức lương: 6.500.000 VNĐ

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Bằng B ngoại ngữ

Trình độ tin học: Bằng A Tin học

Ngoại ngữ: United States - Tiếng Anh Mỹ

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Công nghiệp Thực Phẩm TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2007 (Khá)

Ngành học: Kĩ thuật May

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 4 năm

Tuổi: 30

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 18/05/2014