Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Đỗ Thị Thanh Hương

Họ tên: Đỗ Thị Thanh Hương

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 08/07/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

Là người năng động, nhiệt tình,cẩn thận, ham học hỏi,có khả năng giao tiếp tốt,có tinh thần hợp tác trong công việc,có khả năng chịu được áp lực cao, rất đam mê công việc vì vậy tôi rất muốn được làm việc trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến cao.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Tham gia khóa học kĩ năng mềm của chương trình “Định vị thương hiệu sinh viên trong mắt nhà tuyển dụng”.

- Tham gia khóa huấn luyện và đào tạo kỹ năng sinh viên

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng: Microsoft Office, Internet.

- Trình độ tin học đạt chứng chỉ A và B

- Ngoại ngữ: giao tiếp tiếng Anh tương đương trình độ B

- Kĩ năng giao tiếp: ngoại hình dễ nhìn, biết lắng nghe và phát biểu ý kiến đúng lúc.

- Kĩ năng làm việc: biết tổ chức sắp xếp công việc một cách khoa học, có thể hợp tác làm việc với nhiều người hoặc làm việc độc lập.

- Tinh thần làm việc siêng năng, kiên nhẫn, chủ động tích cực, chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm.

- Có tinh thần cầu tiến, sáng tạo, ham học hỏi, dễ dàng thích nghi với môi trường mới

Kinh nghiệm

* Từ tháng 2/2012 - 4/2010 làm việc tại Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Masan
Vị trí: Cộng tác viên bộ phận chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc:
Thăm dò tìm hiểu xem khách hàng có tiếp cận và biết được quảng cáo cũng như sản phẩm của công ty.Nhập cở sở dữ liệu ý kiến khách hàng.
Gọi điện thoại cho khách hàng thăm dò ý khách hàng về chất lượng cũng như mẫu mã sản phẩm của công ty, giới thiệu cho khách hàng rõ thêm về sản phẩm ,chương trình hậu mãi của sản phẩm đó.

* Từ tháng 5/2012 - 2/2013 làm việc tại Tập Đoàn Tài Chính Daiichi Lief
Vị trí :Cộng tác viên bộ phận chăm sóc khách hàng, Thư kí riêng,Trợ lý hỗ trợ bên sale
Mô tả công việc:
Sắp xếp và phân loại nguồn dữ liệu của từng khách hàng,lưu trữ thông tin từng khách hàng.
Chủ động tìm nguồn khách hàng
Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng
Giới thiệu và tư vấn khách hàng về các sản phẩm tài chính
Giải thích các thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm được cung cấp bởi Daiichi
Kích thích nhu cầu của khách hàng và thuyết phục họ sử dụng sản phẩm
Đánh giá và phân loại khách hàng

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Giấy chứng nhận tham gia khóa huấn luyện và đào tạo kỹ năng sinh viên

Trình độ tin học: Bằng B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Mở TP. HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Kinh tế quốc tế

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: Thỏa thuận

Số năm kinh nghiệm: 1 năm

Tuổi: 24

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 25/04/2014