Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Huỳnh Thị Thanh Trúc

Họ tên: Huỳnh Thị Thanh Trúc

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 15/05/1991

Nguồn tham khảo

Họ và tên: Võ Quỳnh Phương An
Địa chỉ: Cao thắng, phường 12, quận 10
Điện thoại: 0907177472
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
Quan hệ: Bạn bè
Thời gian quen biết: 9 năm

Mục tiêu nghề nghiệp

Hoàn thiện kĩ năng của bản thân, đạt nhiều thành tích và thăng tiến trong công việc.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Tư vấn/Trợ lý

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Làm việc nhóm. làm việc độc lập, kiểm tra giá và thu mua hàng hóa, tư vấn và thuyết phục bán hàng.v.v..

Kinh nghiệm

Từ khi còn học ở trung học tôi đã phụ giúp gia đình kinh doanh các mặt hàng khác nhau: đại lý trái cây, đồ ăn thức uống đóng hộp.

Năm nhất đại học (năm 2009- 2010): Làm phục vụ tại nhà hàng thức ăn Pháp. Tại đây tôi học được rất nhiều thứ từ quản lí người Pháp cũng như những gì mà công việc phục vụ mang lại, đó là việc đề cao giá trị của thời gian: đi làm đúng giờ, hoàn thành công việc đúng giờ, và trách nhiệm của cá nhân đối với một tập thể; đó là sự khéo léo trong cách phục vụ: hướng dẫn khách hoàn thiện yêu cầu về món ăn vừa có lợi cho nhà hàng vừa làm hài lòng khách hàng, sắp xếp món ăn và các công việc lặt vặt tại nhà hàng một cách hợp lí và khoa học nhất.

Năm thứ hai đại học (Năm 2010- 2011): Làm nhân viên bán hàng tại một cửa hàng Đồ dùng thú nuôi (Pet Shop). Tại đây tôi cũng học hỏi được rất nhiều điều từ công việc. đó là tác phòng làm việc và giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp và quản lí; đó là cách làm sao để tư vấn sản phẩm cho khách hàng một cách tối ưu và hiệu quả nhất.

Năm thứ 3 đại học (Năm 2011-2012): Làm trợ lí kinh doanh cho một diễn đàn xe máy. Công việc của tôi là sử dụng mạng internet và quan hệ để liên hệ và giao lưu với anh em các hội, đội xe máy trên toàn thành phố, ngoài ra, diễn đàn có kinh doanh một cửa hàng Rửa xe - Thay nhớt với dự án "Thay nhớt xe tận nhà - tiết kiệm và hiệu quả", nên khi đó tôi đã làm việc như một nhân viên bán hàng qua điện thoại thứ thiệt. Ngoài việc giao lưu với các anh em hội xe, hàng ngày, tôi phải tìm kiếm thật nhiều thông tin khách hàng qua các kênh khác nhau để điện thoại chia sẻ và thuyết phục họ tham gia dự án Thay nhớt tận nhà mà tôi vừa nói trên. Điều khó khăn là tôi không có một pháp danh rõ ràng để tạo được lòng tin cho khách hàng, nhưng thông qua đó tôi cũng học được cách khéo léo tiếp cận khách hàng qua điện thoại để chia sẻ và thuyết phục họ sử dụng dịch vụ của mình. Bên cạnh đó tôi cũng hỗ trợ diễn đàn trong vài dự án Marketing như: "Thay nhớt tận nhà - tiết kiệm và hiểu quả"; xây dựng điểm thay nhớt tại các quán cà phê hay sân bóng đá; "Nơi kết nối những đam mê" - đây là dự án về quán cà phê để tụ hội anh em các hội xe, vừa giao lưu chia sẻ vừa hỗ trợ việc kinh doanh của diễn đàn, dự án này mới thực hiện được hoàn thiện trong tháng 3 năm 2014.

Tôi có làm công việc chăm sóc khách hàng tại Yamaha Phương Nam từ tháng 3- tháng 4 (năm 2013). Tại đây, những công việc tôi làm hàng ngày là thống kê báo cáo từ bộ phận Bán hàng và Kỹ thuật, sau đó sẽ liên lạc với khách hàng để thu thập phản hồi của khách hàng về dịch vụ, cũng như hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và hỗ trợ khách hàng giải quyết các khiếu nại; Hỗ trợ bộ phận Bán hàng trong việc tư vấn sản phẩm cho khách hàng tại cửa hàng, trên mạng cộng đồng và website của công ty; Hỗ trợ cấp trên về các chiến lượt Marketing..

Bắt đầu từ tháng 5 (năm 2013), tôi nghỉ việc tại Yamaha và tự kinh doanh quán ăn của riêng mình. Tôi đã tự mình làm hết mọi công việc để có thể kinh doanh một quán ăn. Như việc tìm kiếm thông tin, lên kế hoạch, lựa chọn thực hiện, kiểm tra và cải thiện v.v.. Quán ăn của tôi chủ yếu kinh doanh về các loại thức ăn đồ uống vặt dành cho giới trẻ. Nói về kinh nghiệm thì tôi đã học rất nhiều từ công việc này. Đó chính là cách tiếp cận thông tin với thị trường, cách lựa chọn những điều phù hợp với những thứ bản thân đang sở hữu và làm cho nó trở nên tốt và có giá trị hơn, cách sử dụng tài chính hợp lí và hiệu quả, cách thu mua và quản lí hàng hóa và nguyên vật liệu một cách hiệu quả nhất.v.v..

Trình độ tin học: Tin học B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học công nghiệp TP HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản Trị Kinh Doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: Hà Nội
TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm

Tuổi: 23

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 28/09/2014