Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Lương Thị Vương Hoàng

Họ tên: Lương Thị Vương Hoàng

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 13/05/1990

Mục tiêu nghề nghiệp

-Tìm kiếm công việc phù hợp với sở thích và năng lực
-Trở thành Nhân viên Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp
-Đạt 700 TOEIC vào đầu tháng 8/2014
-Học văn bằng 2 Luật Kinh doanh

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

-Giao tiếp tốt, tạo được lòng tin của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
-Sắp xếp công việc khoa học
-Làm việc có phương pháp
-Quản lý thời gian hợp lý
-Thành thạo MS Word/Excel/Power Point và các công cụ Internet

Kinh nghiệm

Tên công ty: TNHH TM Rồng Việt
Vị trí công việc: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Ngành nghề: Dịch vụ Khách hàng
Thời gian bắt đầu: 08/2013
Thời gian kết thúc: hiện tại
Mô tả công việc:
- Quản lý danh sách khách hàng
- Xét khách hàng đạt VIP, khách hàng thuộc chương trình Ưu đãi đặc biệt
- Lên kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, hiếu hỷ, lễ, tết, ...
- Giải đáp các thắc mắc, tư vấn sản phẩm cho khách hàng thông qua hotline, email, ...
Lý do thôi việc: mong muốn tìm được công việc ổn định hơn
Thành tích đạt được:
- Hoàn thành các công việc được giao đúng thời hạn
- Không để tồn đọng việc, sắp xếp công việc hợp lý, khoa học
- Tạo được lòng tin, uy tín đối với khách hàng
Mức lương: 3,500,000đ
------------------------------
Tên công ty:TNHH Kumon Việt Nam
Vị trí công việc: Nhân viên Dịch vụ khách hàng
Ngành nghề: Giáo dục - Đào tạo
Thời gian bắt đầu: 07/2012
Thời gian kết thúc: 08/2013
Mô tả công việc: Tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng về phương pháp Kumon, giải đáp các thắc mắc khiếu nại của khách hàng về dịch vụ
Lý do thôi việc: Mong muốn làm việc trong lĩnh vực kinh tế tài chính
Thành tích đạt được: Hoàn thành vượt mức chỉ tiêu về số lượng thông tin khách hàng thu thập được sau mỗi dự án, vượt chỉ tiêu về thuyết phục khách hàng cho con nhập học
Mức lương: 4,500,000đ
------------------------------

Tên công ty: Công ty CP Thiết bị Xăng dầu Petrolimex CN Miền Nam
Vị trí công việc: Nhân viên Hành chính - Tổng hợp
Ngành nghề: Kinh doanh Thiết bị Xăng dầu
Thời gian bắt đầu: 04/2012
Thời gian kết thúc:06/2012
Mô tả công việc: Quản lý hồ sơ, chứng từ; trực điện thoại; giải đáp các thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển cho bộ phận liên quan; lên lịch công tác, tiếp khách cho giám đốc.
Lý do thôi việc: hết hợp đồng
Thành tích đạt được: quản lý, sắp xếp hồ sơ một cách khoa học; quản lý thời gian tốt để lịch trình làm việc của sếp được thông suốt.
Mức lương: 3,000,000đ

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ Kế toán Doanh nghiệp do trường ĐH Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh cấp

Trình độ tin học: Chứng chỉ B Tin học Văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp tại trường: Đại học Mở TP. HCM

Tốt nghiệp năm: 2012 (Trung bình khá)

Ngành học: Tài chính Ngân hàng

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 3 - 5 triệu

Số năm kinh nghiệm: 2 năm

Tuổi: 25

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Độc thân

Ngày làm mới: 01/03/2014