Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Nguyễn Thị Huyền Trang

Họ tên: Nguyễn Thị Huyền Trang

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 22/06/1988

Mục tiêu nghề nghiệp

- Thăng tiến lên vị trí cao hơn, chuyên nghiệp hơn
- Công việc ổn định, lâu dài
- Có điều kiện học hỏi thêm nhiều loại công việc liên quan đến ngành nghề chăm sóc khách hàng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Tự khắc phục được lỗi căn bản của máy tính hoặc cài đặt lại hệ điều hành của máy khi gặp sự cố không khắc phục được.
- Thành thạo tin học văn phòng và tìm kiếm thông tin trên internet.
- Thiết kế layout Web, xử lý hình ảnh
- Kỹ năng telesales (Inbound-Outbound), xử lý khiếu nại.

Kinh nghiệm

Tên công ty: TNHH XNK Máy Tính Xách Tay Thành Tín - Quận 1
Vị trí công việc: Thiết kế Quảng cáo
Thời gian bắt đầu: 9/2009
Thời gian kết thúc: 2/2011
Mô tả công việc: thiết kế banner cho website, thiết kế băng rôn, tờ rơi chương trình khuyến mãi trong tháng, hỗ trợ kinh doanh bán laptop và Linh kiện
------------------------------
Tên công ty: TNHH MTV Nhơn Mỹ - Quận Bình Tân
Vị trí công việc: Nhân viên kinh doanh
Ngành nghề: Quảng cáo Google - Marketing Online - Thiết kế website
Thời gian bắt đầu: 3/2011
Thời gian kết thúc: 12/2011
Mô tả công việc:
- Quản lý danh sách khách hàng thuê Hosting-Domain của công ty
- Đăng tin lên diễn đàn quảng cáo và giới thiệu các dịch vụ của công ty ( thiết kế quảng cáo, cho thuê website, quảng cáo Google, SEO website, Marketing Online,...)
- Tư vấn dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại, soạn và ký hợp đồng với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ ( gọi điện thoại hoặc gửi email để khách hàng tiếp tục gia hạn dịch vụ của công ty như: Cho thuê website, Gia hạn đăng ký Hosting-Domain, Quảng cáo Google...)
Thành tích đạt được: Đạt được doanh số trong tháng, khách hàng rất hài lòng về cách hỗ trợ sau bán hàng, duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng sau bán hàng
--------------------------------
Tên công ty: Cửa hàng bách hóa Gia Hào - Quận 6
Vị trí công việc: nhân viên kiểm hàng, hỗ trợ kế toán
Ngành nghề: Thực phẩm
Thời gian bắt đầu: 1/2012 đến 6/2014
Mô tả công việc: dán tem sản phẩm, đóng lốc, kiểm kê hàng hóa nhập-xuất, hỗ trợ kế toán ghi sổ sách và hóa đơn,...
--------------------------------
Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Châu Á Tiêu Điểm - Quận 10
* Dự Án Nestle:
Vị trí công việc: Nhân viên gọi điện thoại Nestle Nan (Sữa bột cho em bé)
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 5/2014
Thời gian kết thúc: 10/2014
Mô tả công việc:
- Gọi điện thoại theo danh sách KH có sẵn để chia sẻ cách chăm sóc bé và chương trình khuyến mãi của SP NAN của công ty Nestle.
- Hỗ trợ trực Hotline nhận đơn hàng, tư vấn chương trình khuyến mãi của công ty.
- Hỗ trợ Sale Admin nhập liệu và theo dõi đơn hàng.
- Gọi điện thoại theo danh sách KH có sẵn để phỏng vấn KH qua điện thoại,khảo sát thông tin tiêu dùng của KH,khảo sát thu nhập.
- Báo cáo mỗi ngày cho Team Leader

* Dự Án Coca Cola:
Vị trí công việc: Trực Hotline Coca Cola
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng
Thời gian bắt đầu: 5/2014
Thời gian kết thúc: 12/2014
Mô tả công việc:
- Nhận cuộc gọi sửa tủ lạnh và chuyển thông tin qua bộ phận có liên quan.
- Liên hệ với Giám Sát Khu Vực để đặt hàng cho KH cũng như giải quyết khiếu nại về chương trình trưng bày cho KH.
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại và xử lý tình huống về SP đã được training.
- Báo cáo mỗi ngày cho Team Leader.

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ kế toán sơ cấp

Trình độ tin học: Bằng tốt nghiệp Tin học ứng dụng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2008 (Giỏi)

Ngành học: Công nghệ thông tin

Trình độ học vấn: Trung cấp

Địa điểm làm việc: 30-12

Mức lương: TP. HCM

Số năm kinh nghiệm: 3 năm

Tuổi: 26

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn