Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Phạm Như Nguyệt

Họ tên: Phạm Như Nguyệt

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 11/01/1986

Mục tiêu nghề nghiệp

Mong có việc làm ổn định, có cơ hội thăng tiến. Góp phần xây dựng Công ty ngày càng phát triển đồng thời nâng cao nghề nghiệp của bản thân.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Nhân viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

- Sử dụng tốt vi tính văn phòng và Internet.
- Anh văn: trung cấp
- Giao tiếp khách hàng qua điện thoại.
- Tôi có thể làm việc theo nhóm và chịu áp lực của công việc.
- Kỹ năng giao tiếp và sắp xếp công việc phù hợp.
- Ngoài ra tôi có thể đi công tác xa khi được công ty đề cử.

Kinh nghiệm

- Công ty Cổ Phần Đào Tạo Quốc Tế Mỹ Úc:
+ Vị trí: Nhân viên tư vấn tuyển sinh
+ Từ tháng 11/2008 đến tháng 04/2009
+Mức lương: 3.500.000
+ Nhiệm vụ:
• Giới thiệu những sản phẩm giáo dục, tư vấn, thuyết phục phụ huynh và học viên đăng ký học.
• Chăm sóc phụ huynh và học viên hiện tại.
• Hỗ trợ việc việc khai thác kế hoạch của Marketing, xây dựng thương hiệu cho trường học.
• Tìm hiểu thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Quản lý văn phòng phẩm cho trường học.
- Công ty TNHH Thương Mại Vạn An:
+ Vị trí: Nhân viên Sales Admin Siêu Thị và Nhà Phân Phối
+ Từ tháng 05/2009 đến tháng 06/2011
+Mức lương: 5.000.000 + thưởng
+ Nhiệm vụ:
• Phụ trách khu vực tỉnh và hệ thống siêu thị.
• Hỗ trợ Sales trong quá trình giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng.
• Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: bảng giá, chương trình khuyến mãi, công văn thay đổi mã vạch, biên bản thỏa thuận của công ty và khách hàng ….
• Phối hợp với các phòng ban để công việc được tiến triển theo đúng kế hoạch.
 Tỉnh:
• Nhận đơn đặt hàng của NPP, kiểm tra các thông số trong đơn đặt hàng như: số lượng, đơn giá, khuyến mại, các khoản chiết khấu, tiền hàng, ủy nhiệm chi,… và lên lệnh xuất hàng. Kết hợp với bộ phận giao nhận chuyển hàng cho NPP.
• Báo cáo doanh số, doanh thu, xuất nhập tồn trong ngày gửi Trưởng phòng Sales Admin.
• Cập nhật danh sách khách hàng mới phát sinh.
• Kết hợp với bộ phận kế toán bán hàng, kế toán công nợ kiểm tra ủy nhiệm chi, công nợ của NPP khi lên lệnh xuất hàng.
• Lập Danh sách NPP ký Hợp đồng, liên hệ với các bộ phận liên quan để hoàn thiện công việc ký Hợp đồng với NPP.
• Giải quyết các công việc phát sinh khác liên quan đến công việc phụ trách trong ngày.
• Tổng hợp báo cáo ngày, tuần, tháng gửi Trưởng phòng Sales Admin, Giám đốc vùng.
• Gọi điện nhắc nhở các Giám sát hoàn thành chỉ tiêu và các công việc liên quan.
• Fax, gửi email các chương trình khuyến mại, hỗ trợ của Công ty cho NPP, Bộ phận bán hàng.
• Tổng hợp các báo cáo tuần của các khu vực ra báo cáo tháng, quý gửi Trưởng phòng Sales Admin và Giám đốc vùng.
• Hoàn thiện chiết khấu tháng, quý chuyển phòng kế toán kiểm tra, sau đó fax cho NPP và gửi email thông báo cho các Giám sát, ASM.
• Tổng hợp, kiểm tra chứng từ hoàn ứng công tác phí cho các khu vực vào cuối tháng.
• Fax, email các chương trình khuyến mại, chỉ tiêu tháng, quý cho NPP vào ngày đầu tiên của tháng.
 Siêu thị:
• Lên đơn hàng khi Siêu thị đặt hàng.
• Phối hợp với Sales Siêu thị về đơn hàng và hàng đổi date trong Siêu thị.
• Liên hệ với nhân viên Siêu thị khi có vấn đề phát sinh về hàng hóa.
• Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho Sales khi làm việc.
• Theo dõi các mã hàng để đặt hàng kịp lúc, đảm bảo đủ hàng và date giao cho Siêu thị.
- Công ty TNHH Hotdeal:
+ Vị trí: Nhân viên Sales Executive
+ Từ tháng 10/2011 đến tháng 05/2012
+Mức lương: 4.000.000 + thưởng
+ Nhiệm vụ:
 Tìm kiếm đối tác mới, đánh giá chất lượng dịch vụ và khả năng phù hợp với yêu cầu hợp tác của Công ty.
 Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số
 Đàm phán, thuyết phục các đối tác sử dụng dịch vụ, thiết kế các điều kiện hợp đồng.
 Duy trì mối quan hệ tốt, chăm sóc đối tác, đặc biệt là các đối tác chiến lược.
 Giám sát chất lượng dịch vụ của đối tác, liên hệ giải quyết các sự cố phát sinh trong thời gian triển khai hợp đồng.
 Thực hiện đúng đắn quy định chính sách kinh doanh hay các chế độ ưu đãi dành cho đối tác theo chiến lược Công ty.
- Từ 8/2012 đến nay:
• Kinh doanh online: hoa tươi, mỹ phẩm, bia, bánh, kẹo ngoại nhập.

Trình độ tin học: Tin học văn phòng

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2008 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản trị kinh doanh

Trình độ học vấn: Cao đẳng

Địa điểm làm việc: TP. HCM

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: Hơn 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 10/05/2014