Người tìm việc Nhân viên chăm sóc khách hàng Tạ Thị Xuân

Họ tên: Tạ Thị Xuân

Giới tính: Nữ

Ngày sinh: 28/10/1986

Mục tiêu nghề nghiệp

Tôi mong muốn tìm đcược công việc yêu thích, có thách thức, phù hợp với năng lực bản thân cùng với mức thu nhập ổn định.

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Cấp bậc mong muốn: Chuyên viên

Vị trí mong muốn: Nhân viên chăm sóc khách hàng

Các kỹ năng

Thành thạo kỹ năng máy tính,
Giải quyết tốt, hài hòa giữa lợi ích và mục tiêu.
có khả năng xoa dịu và làm hài lòng khách hàng.

Kinh nghiệm

Tên công ty: Tập Đoàn Viettle - 2009 -2010, 2011 -2015 - Tập Đoàn Austdoor
Vị trí công việc: NV Chăm Sóc Khách Hàng
Ngành nghề: CSKH
Thời gian bắt đầu: T1/2009
Thời gian kết thúc:
Mô tả công việc:
- Trực Tổng đài, tiếp nhận các thông tin đầu vào và xử lý theo Quy đinh,
- Giải quyết khiếu nại từ phía Đại lý phân phối và khách hàng trực tiếp, giải đáp mọi thắc mắc để làm khách hàng hài lòng
- Thực hiện các Chương trình Chăm sóc khách hàng trực tiếp và hệ thống Đại lý trong toàn quốc theo tháng, quý, năm...
- Thực hiện việc theo dõi và chăm sóc, lấy ý kiến khách hàng sau khi đã thực hiện dịch vụ, đảm bảo để khách hàng hài long và DV mang tính chuyên nghiệp.
- Lên kế hoặc tặng quà cho các Đại lý, khách hàng theo các dịp lễ, tết trong năm
-Thực hiện việc báo cáo tổng hợp và chi tiết về các công việc, chương trình đã thực hiện
- Lập phiếu thăm dò ý kiến khách hàng về sản phẩm, Dịch vụ theo chiến dịch
- thực hiện các chương trình của Maketting đề ra hàng năm.
- Tham gia hỗ trợ Công ty trong việc tổ chức Hội nghi: Hội nghị Đại lý, khách hàng, Triển
lãm, .. hàng năm...
Lý do thôi việc: Muốn tìm cơ hội mới để phát triển bản thân,
Thành tích đạt được: Hoàn thành tốt mọi chỉ tiêu, công việc đề ra hàng ngày, tháng, năm, linh động và năng động trog việc giải quyết mọi vấn đề.
Mức lương: 6000 000

Các bằng cấp/ chứng chỉ khác

Chứng chỉ lý luận cao cấp - Học Viên Báo chí và Tuyên Truyền.

Trình độ tin học: Chứng chỉ tin học Loại B

Ngoại ngữ: English - Tiếng Anh

Tốt nghiệp năm: 2009 (Trung bình khá)

Ngành học: Quản lý xã hội

Trình độ học vấn: Đại học

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Mức lương: 5 - 7 triệu

Số năm kinh nghiệm: 5 năm

Tuổi: 29

Ngành nghề: Dịch vụ

Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn

Ngày làm mới: 21/03/2014